GoodCompany
Senior Customer Support Specialist (gn)
Details zur Position
| Hybrid
Ort | Hybrid
bedeutet, dass der Job teils an einem festen Standort und teils remote ausgeführt werden kann.
vor 1 Tag
Teilzeit
20 - 25 h/Woche
Deutsch
Anstellungsart: Befristetes Arbeitsverhältnis
Berufserfahrung: Keine Angabe
Arbeitsbeginn: Ab sofort
Unternehmensorganisation, Management & Beratung
Zu den Ersten gehören
GoodCompany
betterplace.org / gut.org gAG
Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
Betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen, NGOs, und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?
Senior Customer Support Specialist (gn)
20-25 Std./Woche - hybrid - Start ab sofort - befristet auf 1 Jahr (mit Option auf Verlängerung).
Du willst Menschen helfen, digital Gutes zu tun?
In unserem Support-Team sorgst du gemeinsam mit tollen Kolleg*innen dafür, dass Nutzer*innen sich auf betterplace.org und GoodCrowd.org gut aufgehoben fühlen. Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattformen und Prozesse ein – mit technischer Neugier, Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit.
Aufgaben
- Du bearbeitest einfache bis komplexe Nutzer*innenanfragen via E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest eng mit dem Produkt- und Entwickler*innen-Team zusammen.
- Du entwickelst Supportprozesse und Infrastruktur weiter und bringst deine Ideen ein.
- Du bist Ansprechperson im Team und übernimmst bei Bedarf auch die Urlaubsvertretung für den Teamlead.
Anforderungen
- Du kommunizierst empathisch und professionell – mit dem richtigen Maß an Nähe und Distanz.
- Du arbeitest dich schnell in neue Tools ein, hast Spaß an digitalen Prozessen und findest auch bei technischen Fragen souverän eine Lösung.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich und mündlich.
- Du verstehst die Sprache von Produktmanager*innen und Entwickler*innen und arbeitest gern mit ihnen zusammen.
- Du denkst vorausschauend und erkennst früh, wo Nutzer*innen Unterstützung brauchen.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig und behältst dabei das Team im Blick.
Benefits
- Einen Job mit Sinn: Mit über 300 Millionen Euro Spenden konnten wir gemeinsam schon richtig viel bewegen.
- Ein wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien und echter Teamkultur (Teamtage, Frühstücke im Büro)
- Flexible Arbeitszeiten, 50% remote und Workation möglich
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 500 € Bildungsbudget pro Jahr, Bildungszeit und Raum für deine Ideen
- Ein Job, bei dem du nicht nur mit Tools arbeitest – sondern mit tollen Menschen und für eine gute Sache
- Unser schönes Büro mitten in Berlin-Kreuzberg ist barrierearm – falls du spezielle Anforderungen an deinen Arbeitsplatz hast, sprich uns gern an.
Bewerbungsprozess
Dann schick uns einfach deine Bewerbung über unser Online-Formular. Wir freuen uns über ein kurzes Anschreiben (keine Romane – lieber ein paar ehrliche Zeilen) und deinen Lebenslauf. Bitte verzichte auf ein Foto sowie auf Angaben zu deinem Geburtsdatum oder -ort.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir wollen diverser werden und leben Offenheit, Respekt und Vielfalt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten – unabhängig von Herkunft, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder Migrationsgeschichte – und ganz besonders von People of Colour.
Benjamin Huppert
Falls du Fragen hast, melde dich gern bei Benjamin (
GoodCompany
betterplace.org / gut.org gAG
Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
betterplace.org / gut.org gAG
betterplace.org ist Deutschlands größte gemeinnützige Online-Spendenplattform. Seit der Gründung 2007 wurden über die Plattform mehr als 269 Millionen Euro an rund 57.000 soziale Projekte in über 185 Ländern gespendet. Die Benutzung der Plattform wird finanziert mit Dienstleistungen für Unternehmen, privaten Einzelspenden sowie Förderungen durch strategische Partner. betterplace.org ist überzeugter Unterzeichner der Selbstverpflichtungserklärung der Initiative Transparente Zivilgesellschaft von Transparency International. Die Plattform wird betrieben von der gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft, einem Sozialunternehmen mit Sitz in Berlin.
Galerie
Nachhaltigkeitsziele
Umwelt schützen
Wir fördern eine tier- und pflanzenfreundliche Welt: Deshalb setzen wir uns für ihren Schutz ein und ergreifen Maßnahmen, um ihre Lebensräume zu erhalten sowie neue zu schaffen. Wir verhindern Monokulturen und Giftstoffe und wollen die Biodiversität der Pflanzen stärken, um unsere natürliche Atmosphäre zu schützen oder wiederherzustellen.
Für uns ist es Priorität, die Erde als ein stabiles Ökosystem zu erhalten, indem wir für den Schutz von Boden, Wasser und Luft arbeiten. Somit setzen wir uns für einen schonenden Umgang mit Naturgütern ein.
Gesellschaft fair gestalten
Wir betrachten die Vielfalt und Heterogenität der Gesellschaft als grundlegend. Egal welches Geschlecht, welche Hautfarbe, welche Religion, welche physischen oder psychischen Fähigkeiten oder welche sexuelle Orientierung – wir setzen uns für gleichwertige und faire Lebensbedingungen für alle Individuen ein.
Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen weltweit die Freiheit haben, ohne materielle Not oder Unterdrückung, selbstbestimmt und eigenverantwortlich ihr Leben zu gestalten und auch ihren Kindern eine menschenwürdige Zukunft zu ermöglichen.
Wir setzen uns für faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein: Beginnend bei gesundheitsfördernden Arbeitsbedingungen über angemessene Arbeitsschutzmaßnahmen bis hin zum Schutz vor menschlicher Ausbeutung.
Menschen helfen
Wir sehen unsere Aufgabe darin, Kindern ihr Potenzial aufzuzeigen, ihnen Werte zu vermitteln und sie auf dem Weg des Lernens und Wachsens zu begleiten.
Wir sind in Notsituationen für Betroffene vor Ort da, bieten ihnen Unterstützung und zeigen vollen Einsatz, um die schweren Folgen von Katastrophen akut zu begrenzen. Anschließend kümmern wir uns darum, dass die Menschen wieder in einem menschenwürdigen Umfeld leben können.
Ob Wasser- und Sanitärversorgung, Sicherung von Ernährung oder Kleiderspenden – wir setzen uns weltweit für Menschen ein, die in extremer Armut leben oder gesellschaftlich ausgegrenzt sind, und wollen diese mit lebensnotwendigen Ressourcen versorgen.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dass die Menschenrechte weltweit gleichermaßen umgesetzt werden. Deshalb setzen wir uns für sozialen Fortschritt, bessere Lebensbedingungen, Freiheit, Gerechtigkeit und Frieden ein.
Wir arbeiten für ein gestärktes Gemeinschaftsgefühl und die Unterstützung Schwächerer, um allen die Möglichkeit zu geben, durch den Erhalt einer guten stabilen Lebensqualität die Freuden des Lebens bis ins hohe Alter zu genießen.
Wissen vermitteln
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht gemeinnützigen Organisationen und sozialen Projekten den Zugang zu Wissen, Erfahrungen und Ressourcen zu erleichtern, um sie in ihrer Wirkung und ihrem positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu stärken.
Bewusst wirtschaften
Wir streben die Veränderung bisheriger, konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.
Unser Ziel ist es, den Konsument*innen Alternativen aufzuzeigen, Verhaltensweisen schrittweise zu verändern und neue Konzepte des Konsums zu verfolgen, um neue gesellschaftliche Werte sowie Raum für nachhaltige Lebensstile zu schaffen.
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