Manager*in Telemarketing

Jedes Kind hat das Recht auf eine Zukunft. In Deutschland und weltweit arbeiten wir als größte unabhängige Kinderrechtsorganisation mit aller Kraft dafür, dass Kinder gesund aufwachsen, lernen können und geschützt werden, auch in Krisenzeiten. In unseren Projekten beteiligen wir sie und setzen uns gemeinsam mit ihnen für ihre Zukunft ein.

Um unsere Arbeit gerechter und machtsensibler zu gestalten, möchten wir Raum für Perspektiven marginalisierter Personen schaffen. Wir sind auf dem Weg, uns verstärkt mit den Themen Diversität, Gerechtigkeit, Inklusion und Anti-Rassismus sowie den Diskriminierungspotenzialen in unseren eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen.

In unserem Team Donor Retention & Development möchten wir die Position 

Manager*in Telemarketing 

als Interimsvertretung in Vollzeit mit 40 Stunden/Woche zum 01.09.2026 befristet bis 26.11.2027 besetzen.

• Co-Leitung des Telefundraising-Bereichs inkl. Führung von ca. 20 Mitarbeitenden
• Sicherstellung des operativen Managements und der Performance im Telefundraising-Bereich
• Führen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen mit Mitarbeitenden
• Eigenständiges Durchführen von Trainings und Workshops zur individuellen Bindung, Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeitenden
• Erstellung und Kommunikation des monatlichen Schichtplans in Absprache mit den Mitarbeitenden
• eigenverantwortliche Abwicklung von Telefundraising-Projekten, insbesondere mit der Schnittstelle zum Datenteam und zu anderen Teams in der Organisation
• Monitoring, Bewertung und Kommunikation von relevanten Kennzahlen an die Teamleitung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Telemarketing bzw. Call Center Branche, insbesondere in den Bereichen Training und Feedback, oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Erfahrungen im Führen von Mitarbeitenden und in der Rekrutierung wünschenswert
• Verbindliche und klare Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen im direkten, schriftlichen und telefonischen Kontakt
• Sorgfältige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliche Umgangsformen, Flexibilität, Engagement und eine schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kenntnisse in MS-Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) und in der Arbeit mit MS-Teams
• Kenntnisse in Salesforce von Vorteil
• Bereitschaft, mindestens 40 % der Arbeitszeit im Büro in Berlin zu arbeiten, zeitweise auch bei Bedarf mehr (zum Beispiel in Onboarding-Phasen von neuen Mitarbeitenden)
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

• flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig mobiles Arbeiten
• Bezahlung nach organisationsinternem Gehaltsmodell; das Gehalt für diese Position liegt zwischen 3.800 und 4.100 (brutto Vollzeit bei 40h / Woche), je nach relevanter Berufserfahrung und Expertise
• professionelle Unterstützung und Maßnahmen zur Weiterentwicklung
• ein internationales Arbeitsumfeld und eine wertebasierte Organisationskultur
• viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• 30 Tage Urlaub im Jahr plus 1 Tag Sonderurlaub 
• Auswahl eines zusätzlichen Benefits:
  Edenred-Guthabenkarte, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, Urban Sports Club-Mitgliedschaft bzw. 80% Zuschuss zum Deutschlandticket Job
• auf Wunsch 20 % Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
• volle Entgeltfortzahlung bei Erkrankung des Kindes
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Familienraum sowie Ruhe- und Gebetsraum in unserem Büro
• Arbeitslaptop