Product Owner CRM (w/m/d - all genders welcome!)

Schritte können mehr, als wir denken: Sie beeinflussen, wie wir uns fühlen, bewegen und leben. Deshalb machen wir Schuhe, die so minimal wie möglich sind und unseren Füßen ihre natürliche Freiheit zurückgeben. Denn eigentlich sind wir fürs Barfußgehen gemacht. Was im Jahr 2015 mit der Suche nach passenden Kinderschuhen begann, wurde zur Mission: so wenig Schuh wie möglich, so viel wie nötig. Gefertigt aus natürlichen Materialien und unter fairen Bedingungen – für ein ganzheitliches, freies Laufgefühl. Schritte, die wir in Wildlingen machen, bringen uns wieder ein Stück uns selbst näher und lassen uns spüren, wofür wir und unsere Füße gemacht sind. Bewusste Bewegungen, die Faszination der Natur, die Kraft des Moments – Wilding our lives with every step.

Als

Product Owner CRM (w/m/d - all genders welcome!)

verantwortest du die Weiterentwicklung von Wildlings CRM entlang der gesamten Customer Journey. Du stellst sicher, dass unsere CR-Strategie wirksam umgesetzt wird – mit dem Ziel, Orientierung, Wiederkauf und langfristige Kundenbindung zu stärken. Du übernimmst die fachliche Führung des CRM-Streams, arbeitest mit Creative Strategists sowie unseren Analyst:innen zusammen und gestaltest CRM als zentralen Bestandteil der Markenerfahrung.

1. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den CRM- / Customer-Relations-Stream und entwickelst ihn kontinuierlich weiter
2. Du übersetzt die CRM-Strategie in konkrete CRM-Journeys, Kampagnen und Systeme entlang des Customer Lifecycles – von Onboarding bis Retention und Winback
3. Du entwickelst und pflegst eine klare Segmentierungs- und Progressionslogik auf Basis von Kunden-, Kauf- und Verhaltensdaten
4. Du konzipierst und optimierst CRM-Kampagnen, Automationen und markenprägende Kommunikationsmomente über E-Mail, WhatsApp und SMS
5. Du sorgst für eine markenkonforme, konsistente und wertschätzende CRM-Kommunikation über alle relevanten Touchpoints hinweg
6. Du arbeitest datenbasiert mit Shopify-Daten, CRM-KPIs, Surveys und Kundenfeedback und leitest daraus konkrete Optimierungen ab
7. Du arbeitest eng mit Creative Strategists, Analyst:innen sowie Entwickler:innen zusammen und verbindest Marke, Daten und Technik

1. CRM & Lifecycle: Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- und Retention-Marketing (idealerweise E-Com/D2C) mit ganzheitlichem Blick auf den Kundenlebenszyklus.
2. Channels & Journeys: Sehr starke Hands-on-Erfahrung in E-Mail sowie WhatsApp-/SMS-Marketing und der Entwicklung performanter, markenkonformer, kanalübergreifender Journeys.
3. Klaviyo: Tiefgehende operative Expertise von Setup und Strategie über Flows, Segmentierung und QA bis Reporting und Optimierung.
4. Data & Tech: Datengetriebene Arbeitsweise, stark in Analyse, Testing und Optimierung; sehr gutes Verständnis von Shopify, CRM-Daten, Integrationen und Datenhygiene.
5. Arbeitsweise & Mindset: Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Markenverständnis, Ownership, Neugier und sicherer Kommunikation auf Deutsch und Englisch
6. Leadership Erfahrung (optional): Wenn du Erfahrung in der fachlichen und /oder disziplinarischen Führung von Teams mitbringst ist das ein Plus, aber kein Voraussetzung

1. Flexible Arbeitszeiten & hohe Vereinbarkeit von Job, Familie & Freizeit
2. Optionales Dienstfahrrad für dich und deine Familie
3. Mitarbeitendenrabatt auf unsere Produkte
4. Firmenfitness-Angebote
5. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
6. Optionales Sabbatical
7. Workation bis zu 180 Tage/Jahr
8. PME Familienservice (Kinderbetreuung, Pflege, Beratung & Gesundheitsprävention)
9. BahnCard25

So arbeiten wir

1. Wir gestalten gemeinsam – deine Ideen zählen von Anfang an
2. Lernende Organisation: neugierig, mutig & offen für Veränderung
3. Wertschätzende Zusammenarbeit mit Raum für persönliche Entwicklung
4. Remote-first mit viel Flexibilität in Ort & Zeit
5. Enge Zusammenarbeit über Tools wie Slack & Asana
6. Regelmäßiger persönlicher Austausch in Co-Working Spaces & Team-Treffen
7. 4 gemeinsame Team-Events pro Jahr