Sachbearbeiter*in Customer Service B2B

Seit 1998 macht LichtBlick sich für erneuerbare Energien stark. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter reiner Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine zukunftsweisende, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich.

Sachbearbeiter*in Customer Service B2B

Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Sales.

1. Du präsentierst die LichtBlick Philosophie als zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Anliegen unserer Geschäftskund*innen mit deiner Stimme, deiner persönlichen Art und deinem Umgang mit den Anliegen unserer Kund*innen
2. Du nimmst die eingehenden Anfragen (Telefonate und E-Mails) an und bearbeitest sämtliche Anliegen professionell und zielgerichtet
3. Dein Anspruch ist es, möglichst umfassend alle sachlichen Anliegen zu beantworten und den Kund*innen mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck zu vermitteln
4. Du sorgst für die Anlage und Pflege von Stamm- sowie Bewegungsdaten in eigenen Systemen, beantwortest Fragen rund um den abgeschlossenen Vertrag, zu Rechnungen, Zahlungserinnerungen – alles rund um die Energieversorgung
5. Du gehst eigenständig bei der Lösung und Beantwortung der Anliegen unsere Kund*innen vor

1. Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
2. Du kannst bereits fundierte und einschlägige Berufserfahrung in der kundenbetreuenden und -beratenden Servicetätigkeit vorweisen
3. Deine Leidenschaft, für Kund*innen direkt eine sehr serviceorientierte Dienstleistung zu erbringen, motiviert dich jeden Tag aufs Neue
4. Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Tools und beherrscht insbesondere Excel
5. Du überzeugst mit einer einwandfreien Korrespondenz und mit deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten – dabei behältst du gerade in hektischen Phasen die Ruhe
6. Du hast Lust auf die tägliche Arbeit im Team und der Umgang mit Menschen bringt dir Spaß – dann bist du hier genau richtig!
7. Du bist kommunikationsstark, empathisch, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!
8. Fließend Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!

1. Flexible Arbeits­gestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
2. Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
3. Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
4. Eine faire, trans­parente Gehalts- und Karriere­entwicklung
5. Vielfältige Weiter­entwicklung­smöglich­keiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
6. Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
7. Bezuschussung betriebliche Alters­vorsorge und Berufs­unfähig­keits­ver­sicherung
8. Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
9. Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
10. Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
11. Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
12. St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
13. Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits