Mitarbeiter*in Customer Care

Als Teil unseres Customer-Care-Teams sorgst du für ein zufriedenes Lächeln auf dem Gesicht unserer Kund*innen, indem du Antworten auf die unterschiedlichsten Anfragen findest. Dabei sind die Themen so vielfältig wie das Produktangebot auf unserem Markplatz: Von Fragen zu den Produkten über Anliegen zur Bestellabwicklung bis hin zu allgemeinen Nachhaltigkeitsthemen ist alles dabei.

Mitarbeiter*in Customer Care

1. Ob per E-Mail oder Telefon: Du beantwortest alle Fragen und Anliegen unserer Kund:innen und repräsentierst dabei unsere Marke professionell und sympathisch
2. Du bist Schnittstelle und kompetente:r Sparringspartner:in für unsere Händler:innen, wenn es um Fragen der Bestellabwicklung geht
3. Du stimmst dich mit deinen Kolleg:innen im Customer Care und mit anderen Teams (z.B. Marktplatz-Account-Management, Software-Entwicklung oder Payment) ab
4. Neben dem Daily Doing kannst du in kleineren und größeren Projekten wie z.B. bei der Auswertung von Kundenfeedback oder der Optimierung von Prozessen und Workflows mit deinen guten Ideen glänzen

1. Come as you are: Mit abgeschlossenem Studium, einer Ausbildung oder einfach einer Menge Kundenservice-Erfahrung im Gepäck bist du bei uns herzlich willkommen
2. Kommunikation ist deine Stärke und du triffst auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton
3. Dir fällt es leicht, die Kund:innenbrille aufzusetzen und gleichzeitig die Unternehmensperspektive im Blick zu haben
4. Dir geht auch bei Routineaufgaben und einer langen To-do-Liste nicht die Puste aus
5. Als Teamplayer:in bringst du deine Ideen und good Vibes in unser Team
6. Thumbs up, wenn du schon Erfahrungen mit der Zendesk Product Suite hast
7. Gute Englisch-Kenntnisse sind zwar kein Muss, aber auf jeden Fall ein Plus

1. Ein professioneller Unternehmenskontext mit Start-up-Spirit und individuellen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
2. Ein sympathisches Team mit inspirierenden Menschen und der gemeinsamen Vision einer grünen Zukunft
3. Eine positive Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe und Raum für eigene Entscheidungen
4. Ein Arbeitsplatz zwischen Rödingsmarkt und Hafencity mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten
5. Und klar: Eine faire Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten, eine nachhaltige betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Deutschlandticket & Jobrad sowie eine kostenlose Fahrradinspektion im Frühjahr gibt es bei uns auch. Außerdem kannst du dich auf Einkaufsrabatte, Bioobst & eine Müslibar sowie eine subventionierte Wellpass-Mitgliedschaft bei uns freuen.