Customer Success Manager*in

GoodJobs ist Deutschlands größte Karriere-Plattform für nachhaltige Arbeit. Unser Ziel ist, dass möglichst viele Menschen einen nachhaltigen oder sozialen Job finden – ihren GoodJob. Dafür bringen wir Bewerber*innen und Arbeitgeber*innen mit den gleichen Werten und Zielen zusammen.

Über unsere verschiedenen Formate und Kanäle stellen wir purpose-getriebene Organisationen, Menschen und Ideen vor. 

Im letzten Jahr haben wir knapp 3,5 Mio. Menschen erreicht. Doch wir sind überzeugt: Noch mehr Menschen haben Lust, die konservativen Strukturen der alten Arbeitswelt aufzubrechen. Wir wollen diesen Trend beschleunigen und damit die Arbeitswelt revolutionieren! Hast du Lust dabei mitzuhelfen? 

Top, dann mach unsere Mission auch zu deiner und bewirb dich als

Customer Success Manager*in!

1. Onboarding neuer Kund*innen: Begleitung von Neukund*innen bei der Einführung unserer digitalen Lösungen für eine nahtlose Implementierung.
2. Kundenbetreuung: Regelmäßige Kommunikation mit unseren Kund*innen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und die Nutzung unseres Produkts zu optimieren.
3. Upselling und Kundenbindung: Identifizierung von Erweiterungsmöglichkeiten und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit zur langfristigen Bindung.
4. Datenbasierte Optimierung: Analyse bestehender Prozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
5. Administration: Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten, der Erstellung von Abrechnungen sowie der Veröffentlichung von Stellenanzeigen.

1. Erste Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Support eines B2B-Unternehmens.
2. Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund*innen aus verschiedenen Branchen.
3. Ausgeprägtes Verständnis für Abläufe sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse klar zu visualisieren und verständlich darzustellen.
4. Analytisches Denken und die Fähigkeit, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
5. Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise.
6. Fließende Deutschkenntnisse (C1).
7. Sicherer Umgang mit Excel sowie praktische Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen.
8. Erfahrung mit CMS- und CRM-Systemen sowie erste Einblicke in das (Sales-)Prozessmanagement sind von Vorteil.

Du hast das Gefühl, dass nicht alle Anforderungen auf dich zutreffen? Bewirb dich trotzdem gerne, uns kommt es auch auf deine Geschichte und Motivation an!

1. Vollzeit auf 38-Stunden-Basis (Teilzeit ab 32 Stunden ebenfalls möglich)
2. Hauptsätzliches Arbeiten aus unserem schönen Berliner Office mit Möglichkeit auf Home Office und Workations nach Absprache 
3. Ein Monatsbruttogehalt das sich je nach Qualifizierungsgrad aktuell zwischen Jahresgehalt 39k€ bis Jahresgehalt 44k€ (Vollzeitbasis) bewegt 
4. Ein tägliches Lunch-Budget von 6,90 EUR
5. Mindestens 30 Urlaub für deine gesunde Work-Life-Balance
6. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
7. Mobilitätsunterstützungen in Form von monatlichen Fahrtkostenzuschüssen oder alternativ einem Leasing-Fahrrad
8. Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit: Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung
9. Ein diversitätssensibles, offenes und herzliches Team, bei dem selbstorganisiertes & ergebnisorientiertes Arbeiten Standard ist
10. Eine 360°-Feedbackkultur, eine offene Kommunikationskultur und regelmäßige Teamevents