Customer Success Manager*in für Key Accounts

Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Verpackung!

Die Landpack GmbH ist ein preisgekröntes, innovatives Unternehmen im Bereich nachhaltiger Isolierverpackungen für den temperaturgeführten Versand im Food- und Pharmasektor. Wir entwickeln und produzieren unsere Verpackungen aus nachwachsenden Rohstoffen in Eigenregie – regional, umweltfreundlich und kompromisslos hochwertig. Als Pionier der Branche setzen wir neue Standards für ökologische Verpackungslösungen.

Als Customer Success Manager für Key Accounts sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere wichtigsten nationalen und internationalen Kunden, v.a. aus der Biotech- und Food-Branche. Sie stellen sicher, dass diese langfristig zufrieden sind und unsere Produkte optimal nutzen.

1. Key Account Betreuung: Sie sind die primäre Kontaktperson für unsere Schlüsselkunden und verantworten deren Zufriedenheit und langfristige Bindung.
2. Vertrieb und Kundenbindung: Sie betreuen unsere Kunden umfassend von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamationsbearbeitung. Zudem sind Sie für den eigenständigen Vertrieb im Kleinkunden-Segment verantwortlich.
3. Prozessmanagement: Sie übernehmen die Versand- und Exportabwicklung und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher.
4. Beziehungsmanagement: Sie bauen nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf und pflegen diese aktiv.

1. Akademischer Hintergrund: Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
2. Berufserfahrung: Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, Customer Service oder Key Account Management, idealerweise im produzierenden Gewerbe.
3. Sprachkenntnisse: Deutsch ist Ihre Muttersprache und Sie sprechen fließend Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Pluspunkt.
4. Kommunikationsstärke: Sie sind ein Kommunikationstalent, überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten, Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Souveränität am Telefon.
5. Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sind in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
6. Problemlösungskompetenz: Sie gehen proaktiv auf Kundenbedürfnisse ein, finden auch in komplexen Situationen stets lösungsorientierte Ansätze und verfügen über ein gutes Fingerspitzengefühl.

1. Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das sich dem Umweltschutz verschrieben hat.
2. Die Möglichkeit, aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken und Verantwortung zu übernehmen.
3. Ein kollegiales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
4. Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote.
5. Flexible Arbeitszeitenmodelle (Vollzeit oder Teilzeit, hybrides Arbeiten) und ein familienfreundlicher, schöner Arbeitsplatz.