Individual Giving Manager*in (Fundraising)

Seit über 20 Jahren bringt ROTE NASEN Deutschland als Partner von RED NOSES International Lebensfreude und emotionale Entlastung in schwierigen Zeiten. Unsere professionellen Clown-Künstler*innen besuchen kranke und leidende Menschen mit Einfühlsamkeit und Respekt, in Krankenhäusern, in Pflegeeinrichtungen, in Geflüchteten Unterkünften und weltweit in Krisensituationen. Durch unsere Humorseminare unterstützen wir zudem medizinisches Personal, Angehörige und Helfende.

Mit der Kunst der Clownerie schaffen wir eine positive Wirkung im Gesundheitswesen und leisten gemeinsam mit humanitären Organisationen mentale Unterstützung für Menschen in herausfordernden Lebenslagen. Die ROTE NASEN Gruppe ist in elf Ländern aktiv. In Deutschland arbeiten 18 festangestellte Mitarbeitende und über 90 freischaffende Clown-Künstler*innen in einem starken Miteinander geprägt von Neugier, Humor und Herz.

Als Individual Giving Manager verantworten Sie das Privatspender-Programm von RED NOSES Deutschland über unsere zentralen Akquise- und Bindungskanäle – Direct Mail, Telemarketing und Door-to-Door. Sie holen das Beste aus jedem Kanal heraus, indem Sie unsere Agenturpartner konsequent steuern und sicherstellen, dass Spender*innen nach ihrer Gewinnung betreut, gehalten und weiterentwickelt werden. Sie berichten an die Leitung Fundraising & Marketing und arbeiten eng mit unserem Online-Fundraiser zusammen.

Kanal- & Agentursteuerung

Sie verantworten die operative Planung und Umsetzung unserer Direct-Mail-Aktivitäten (Neuspender- und Bestandsmailings), des Telemarketings und der Door-to-Door-Akquise. Sie steuern die Agenturbeziehungen von Anfang bis Ende – Briefing, Timing, Verträge, Qualität und vor allem Performance gegenüber vereinbarten KPIs, Cost-per-Acquisition und Return on Investment.

Akquise, Bindung & Upgrade

Sie verantworten den gesamten Spender-Lebenszyklus: die kosteneffiziente Gewinnung neuer Unterstützer*innen, ihre Umwandlung und Bindung sowie die Steigerung ihres Werts durch Upgrade und Reaktivierung. Dazu gehört das strukturierte Onboarding und die Betreuung unserer Door-to-Door-Dauerspender*innen – der über unsere Agenturpartnerschaft gewonnenen Clown-Partner*innen – damit sie sich von Beginn an wertgeschätzt fühlen und uns langfristig verbunden bleiben.

Kanalübergreifende, spenderzentrierte Kommunikation

Sie denken und arbeiten kanal- und abteilungsübergreifend – stets aus der Perspektive der Spender*innen. Sie gestalten aufeinander abgestimmte Donor Journeys, die unsere Offline- und Online-Kontaktpunkte verbinden, in enger Zusammenarbeit mit dem Online-Fundraiser und dem Kommunikationsteam, damit Spender*innen ein konsistentes ROTE NASEN erleben – und nicht eine Reihe unverbundener Kampagnen.

Daten & Performance

Sie steuern datenbasiert: Segmentierung, Response- und Bindungsraten, CPA, Donor Lifetime Value und ROI. Sie behalten Budgets im Blick, überwachen die Performance und übersetzen Daten in klare Entscheidungen und Empfehlungen.

Zusammenarbeit & Repräsentation

Sie arbeiten eng mit der Leitung Fundraising & Marketing, dem Online-Fundraiser, der Kommunikation und der Finanzabteilung zusammen und vertreten ROTE NASEN professionell gegenüber unseren externen Agenturen und Dienstleistern.

Unsere Anforderungen bilden ein breites Kompetenzspektrum ab – bewerben Sie sich gerne auch, wenn Sie nicht alle Punkte vollständig erfüllen:

• Mehrjährige praktische Erfahrung im individuellen Fundraising oder Direct-Response-Fundraising bzw. in einem vergleichbaren Direktmarketing-Umfeld mit Fokus auf Gewinnung und Bindung von Spender*innen oder Kund*innen.
• Fundierte praktische Kenntnisse in Direct Mail, Telemarketing und Door-to-Door / Face-to-Face – Sie verstehen, wie jeder Kanal Spender*innen gewinnt, umwandelt und bindet
• Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung von Agenturen und externen Dienstleistern: Briefing, Verträge und Performance-Steuerung.
• Ein sicheres Verständnis des Spender-Lebenszyklus und der Gestaltung von Donor Journeys; vertraut mit CRM, Segmentierung und Kommunikationsautomatisierung.
• Datenaffin und KPI-/ROI-orientiert – Sie entscheiden auf Basis von Fakten, nicht aus dem Bauch heraus.
• Eine ausgeprägt kanalübergreifende, spenderzentrierte Denkweise sowie die Fähigkeit zur guten abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – Sie arbeiten täglich im internationalen RED NOSES Netzwerk.
• Ein Grundverständnis in Betriebswirtschaft und Vertragsrecht ist wünschenswert.
• Reisebereitschaft sowie ein einwandfreies Führungszeugnis runden Ihr Profil ab.

Ein Verständnis des Gesundheits- und Sozialwesens ist von Vorteil – noch wichtiger sind uns Ihre Offenheit, Ihr Herz und Ihre Begeisterung, Neues zu lernen.

• Die Kraft des Humors: Erleben Sie täglich, was Lachen bewirken kann – für andere und für sich selbst.
• Ein herzliches Team: Ein unterstützendes Umfeld, das füreinander einsteht und miteinander lacht.
• Sinn & Stabilität: Seit fast 25 Jahren engagieren wir uns mit Kreativität und auf einer tragfähigen Basis.
• Faire Vergütung: Jahresbruttogehalt zwischen 45.000 und 50.000 €, je nach Erfahrung.
• Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage und bis zu 50 % Homeoffice.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Deutschlandticket, betriebliche Krankenversicherung sowie bedarfsorientierte Weiterbildungen zur Stärkung Ihrer Rolle und beruflichen Entwicklung.
• Internationale Zusammenarbeit: Austausch, Lernen und Mitgestaltung in einem lebendigen Netzwerk aus elf Ländern.