Referent*in Kampagnenmanagement Telefon-Fundraising

Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation und leistet medizinische Hilfe in über 70 Ländern weltweit. Unser Hauptsitz ist in Berlin. Hier arbeitest du mit über 350 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Abteilungen jeden Tag daran, Menschen in Not zu unterstützen. Das Fundament für unsere Organisationskultur bilden Vielfalt, Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit – unabhängig von ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft oder Familienstand.

UNSER GRENZENLOS BEGINNT MIT DIR

Als wachsende Säule im Fundraising steht das Outbound-Telefon-Team im aktiven telefonischen Direktdialog mit unseren Spender*innen. Im persönlichen Kontakt setzt das Inhouse-Team die beauftragten Donor Journeys für diverse Zielgruppen mit vielfältigen Kampagnenzielen um. Komm in unser Team und übersetze die Fundraisingaufträge in reibungslose und erfolgreiche Telefonkampagnen.

Referent*in Kampagnenmanagement Telefon-Fundraising

Als Teammitglied unterstützt du unsere Projekte vor Ort – ohne vor Ort zu sein. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:

1. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Inhouse-Telefon-Kampagnen (Auftragsklärung, Beratung, operative Steuerung, Reporting)
2. Sicherung einer professionellen, reibungslosen und nachhaltigen Outbound-Telefonie
3. Beobachtung und Steuerung der quantitativen und qualitativen Kampagnenergebnisse gemäß Jahresplan sowie Ableitung und Umsetzung von geeigneten Maßnahmen
4. Sicherstellung eines reibungslosen technischen Arbeitsumfeldes sowie datenschutzkonformer Arbeitsabläufe
5. Aufbau und fachliche Betreuung des wachsenden Personalpools der Telefon-Fundraiser*innen
6. Mitarbeit an der Erstellung von strategischen Konzepten für die Weiterentwicklung des gesamten Arbeitsbereichs Telefon-Fundraising
7. Aktive Begleitung der Einführung einer neuen Telefon-Software

Die folgenden beruflichen Qualifikationen und persönlichen Eigenschaften sind uns wichtig:

1. Fundierte Kenntnisse im Direktdialog, Vertrieb, Fundraising oder vergleichbaren Bereichen
2. Ausgeprägte Teamfähigkeit und nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Einbeziehung vieler Stakeholder*innen
3. Konzeptionelle Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten
4. Sicherheit in der Personalführung und -motivation sowie im Konfliktmanagement
5. Sicherheit in der Anwendung von Datenbanken und analytisches Verständnis zum datenbasierten Arbeiten
6. Grundkenntnisse der DSGvO und Bereitschaft strikt entlang dieser zu arbeiten
7. Gute Englischkenntnisse (mindestens Level B2), Deutschkenntnisse (mindestens C1/ erstsprachliches Niveau)
8. Interesse an und Verständnis von humanitärer Arbeit & Gespür für Equity, Diversity, Inclusion Kriterien in der Kommunikation

Hard facts

1. Von 4.020€ bis max. 5.084€ Einstiegsgehalt (bei Vollzeitbeschäftigung) + 13. Monatsgehalt
2. 30 Urlaubstage plus freie Tage am 24. und 31.12.

Life Balance

1. Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle
2. Mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro je nach Arbeitsanforderung, inkl. technischer Ausstattung
3. Bis zu 6 Wochen im Jahr arbeiten aus dem europäischen Ausland
4. Sabbatical

Nice to have

1. Office: Küchen, Obst/Snacks, Getränke, moderne Ausstattung
2. Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
3. Sportangebote (Urban Sports)
4. Fahrradkeller
5. und vieles mehr

Trainings

1. Auswahl an diversen Weiterbildungsmöglichkeiten
2. Zugang zu e-learning Plattformen
3. Angebote/Themenwochen zu Mentaler Gesundheit und Wohlbefinden und EDI
4. Coaching bei Bedarf