Office- und Kundenmanager*in

Du hast Lust, erste*r Ansprechpartner*in der Digitalen Helden sowie unser*e Koordinator*in im Backoffice zu sein? Wir suchen ab sofort eine*n Held*in für Office- und Kundenmanagement, vorzugsweise in Vollzeit (38 Stunden), Teilzeit ist jedoch auch möglich.

Wir, die Digitalen Helden, sind eine gemeinnützige Organisation mit ca. 17 Mitarbeitenden und Sitz in Frankfurt Bornheim. Wir haben das Ziel, gesellschaftliche Veränderungen im Bereich Medienbildung voranzutreiben. Wir erreichen aktuell über 15.000 Pädagog*innen und Eltern über unseren E-Mail-Verteiler und über 400 Schulen haben bereits in den letzten Jahren mit uns zusammengearbeitet.

1. Du bist erste*r Ansprechpartner*in und hast ein offenes Ohr für unsere Zielgruppen, behältst einen kühlen Kopf und schaffst es bei Rückfragen und Herausforderungen per Telefon und E-Mail, Lösungen zu finden und/oder Anfragen in unser internes Team weiterzuleiten.
2. Du unterstützt uns dabei, unsere Vertriebsstrategie umzusetzen und hast Lust, mit Schulen oder Partner*innen proaktiv in den direkten Kontakt zu treten.
3. Du versorgst unsere Schulen aus dem Helden-Netzwerk mit allen notwendigen Informationen rund um unsere Bildungsprogramme und unterstützt sie bei einfachen technischen Herausforderungen in der Nutzung unserer digitalen Angebote – keine Sorge, hierfür bekommst du natürlich eine Anleitung von uns.
4. Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Bereich Front-Office und sorgst unter anderem dafür, dass Signaturen, automatische Info-E-Mails und Telefonansagen stets aktuell sind.
5. Du bist verantwortlich für unsere Büroorganisation und übernimmst den Einkauf von Arbeitsmaterialien und bist die gute Seele im Office.
6. Du bist erste*r Ansprechpartner*in und koordinierst alle externen Dienstleister*innen, wie beispielsweise Hausmeister*innen oder Handwerker*innen, rund ums Büro.
7. Du organisierst interne und externe Digitale Helden-Events wie Teamworkshops oder Treffen mit Förderer*innen.
8. Du übernimmst die Koordination von Geschenken für Teammitglieder, insbesondere für Anlässe wie Geburtstage, Jubiläen oder Abschiede.
9. Du unterstützt aktiv beim digitalen und organisatorischen Onboarding neuer Teammitglieder und sorgst gemeinsam mit dem Bereich Personal für einen reibungslosen Einstieg.
10. Darüber hinaus unterstützt du unseren Geschäftsführer bei unterschiedlichen Angelegenheiten, wie der Buchung von Reisen oder der Vereinbarung von konkreten Terminen.

1. Du hast erfolgreich eine Ausbildung z.B. in kaufmännischem Büromanagement oder verfügst über eine ähnliche Qualifikation oder Weiterbildung.
2. Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im Office- und Kundenmanagement sammeln.
3. Du hast Spaß daran, mit Menschen zu kommunizieren und bist bereit, im Vertrieb zu unterstützen und Schulen proaktiv anzurufen.
4. Deine Kommunikation ist von Wertschätzung und Einfühlungsvermögen geprägt – auch wenn es mal stressig wird.
5. Du bist ein Organisationstalent und verlierst selbst im Trubel eines wachsenden Unternehmens nicht den Fokus auf das Wesentliche.
6. Du selbst interessierst dich für die Digitalisierung und möchtest mit uns gemeinsam die digitale Empathie junger Menschen stärken!
7. Du bist stark im Umgang mit digitalen Tools bzw. hast Lust, dich in diese einzuarbeiten.
8. Du bist absolut zuverlässig und strukturiert, arbeitest eigenständig und übernimmst gern Verantwortung.
9. Du arbeitest gern in einem Sozialunternehmen und freust dich darauf, gemeinsam mit dem Team den Weg in die selbstorganisierte Arbeitswelt von morgen zu gestalten.

1. Sinnvoller Job, mit dem du die Welt retten wirst — wenigstens ein bisschen.
2. Zentralen Arbeitsplatz in Frankfurt, mit der Möglichkeit bis zur Hälfte deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten.
3. Selbstorganisiertes Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
4. Ein intrinsisch motiviertes Team und viele Möglichkeiten, das Unternehmen mitzugestalten.
5. Faire Bezahlung sowie weitere Benefits (Bikeleasing, bAV, etc.).
6. 30 Tage Urlaub im Jahr.
7. Wir stellen dir für deine Arbeit einen Laptop und weitere Arbeitsutensilien zur Verfügung. Wir arbeiten mit Apple OSX-Geräten.
8. Familie wird bei uns großgeschrieben und es gibt Raum für individuelle Lebensentwürfe.
9. Fachliche und persönliche Weiterbildung unterstützen wir gerne.