CRM & Growth Officer*in (gn)

Du bist Teil des organisch wachsenden Teams von Right To Play Deutschland und bist unmittelbar am weiteren Aufbau der Organisation beteiligt. Deine Tätigkeit umfasst die Pflege und den strategischen Ausbau unseres CRM-Systems.

CRM & Growth Officer*in

Als CRM & Growth Officer*in bist Du der „Superuser“ unseres CRM-Systems und unterstützt den Geschäftsführer, die Head of Fundraising und das Team bei der Umsetzung der Fundraising-Strategie (60%).

Datenmanagement und Analyse

1. Pflege und Weiterentwicklung der Daten im CRM-System unter Berücksichtigung unterschiedlicher Analyse-Anforderungen (Zielgruppen und Kontaktkanäle, Erschließen von Potenzialen, Spenderverhalten, Zahlungsmodi, etc.)
2. Definition und Dokumentation von Business Prozessen und Regeln

Unterstützung des Fundraising-Teams

1. Support und Coaching der Teammitglieder in der CRM-seitigen Umsetzung von Fundraising Aktivitäten, Kommunikationskampagnen und Events
2. Kampagnensteuerung über MCRM, Zielgruppen-Selektionen
3. Schnittstelle für Banking-Prozesse (on- und offline)

Strategie und Projekte

1. Strategische Weiterentwicklung der CRM-Nutzung und Schnittstelle zum internationalen IT-, Kommunikations- und Fundraising-Team
2. Planung und Projektmanagement von Wachstumsprojekten für das Fundraising Team
3. Du identifizierst neue Spendergruppen und unterstützt bei der Umsetzung globaler Pipeline Growth Projekte (30%).
4. Du optimierst Prozesse, Büroabläufe und unterstützt das Team bei aktuellen Themen (10%).

1. Mehrjährige Berufserfahrung
2. Einen sicheren Umgang in MS Office (insbesondere Excel), Vorerfahrungen mit CRM-System, gerne MS Dynamics365 Mission CRM Advance, inklusive ClickDimension und idealerweise Kenntnisse in PowerBI
3. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, um an bestimmten Tagen auch nachmittags den Austausch mit den internationalen CRM-Kollegen wahrnehmen zu können (Zeitverschiebungen CAD)
4. Detailorientierung sowie eine sorgfältige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starkes analytisches Denken
5. Hohes Maß an Zuverlässigkeit
6. Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld Wachstum aktiv mitzugestalten
7. Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
8. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

1. Die spannende Möglichkeit, die Entwicklung von Right To Play in Deutschland aktiv mitzugestalten und gleichzeitig eng mit internationalen Kolleg:innen zusammenzuarbeiten.
2. Umfassendes Onboarding, Einarbeitung und Zusammenarbeit mit Spezialist:innen, die in verschiedenen Ländern ansässig sind.
3. Ein integriertes CRM-System (MS Dynamics365 Mission CRM Advance) als Grundlage für die Planung, Steuerung und Auswertung unserer Arbeit.
4. Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder mit Gestaltungsspielraum und vielen Möglichkeiten, Deine Ideen einzubringen und umzusetzen.
5. Aktive Unterstützung Deiner Entwicklung durch Entwicklungspläne, 360° Feedback, interne Fortbildungen, globale Learning Weeks, u.v.m.
6. Eine faire Vergütung, die sich an brancheninternen und -externen Benchmarks orientiert.
7. Flexibilität in der Arbeitsorganisation und Aufteilung zwischen Homeoffice und Büro.
8. Eine hohe Wertschätzung für die unterschiedlichen individuellen Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten unserer Teammitglieder.