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© Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH
Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbHSchönau im SchwarzwaldThemenfeld: Erneuerbare Energie101-250 Mitarbeiter/innen2 offene Jobs

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Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbHSchönau im SchwarzwaldThemenfeld: Erneuerbare Energie101-250 Mitarbeiter/innen2 offene Jobs

Teamleiter*in telefonischer Kund*innenservice

Ab sofort, Schönau im SchwarzwaldVollzeit, Festanstellung, UnbefristetCustomer Service, Leitung & Management

Über uns

Die EWS sind ein genossenschaftlich organisiertes Unternehmen und setzen sich für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten.

Unser neuer EWS-Store in Freiburg ist Aushängeschild unserer Werte und Marke, Anlaufstelle unserer Kunden und Partner für kompetenten Service, lebendiger Begegnungsort für Menschen, die etwas bewegen wollen und Informationsquelle für Interessenten und Mitglieder rund um die Themen Energie, Nachhaltigkeit und Klimaschutz.

Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten die operative Steuerung unseres Call-Center-Teams und stellen die Telefoneinsatzplanung sicher
  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für ein ca.10-köpfiges Team
  • Als Führungskraft motivieren Sie Ihr Team im Sinne unseres Servicegedankens und der strategischen Ziele
  • Durch regelmäßige Eigentelefonie stellen Sie Ihre Fachqualifikation sicher und sind Ansprechpartner für komplexe Kundenanfragen
  • Im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe coachen Sie Ihr Team in den Themenfeldern Kommunikation und Kundenservice
  • Sie wirken aktiv bei der Definition bedarfsgerechter Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen mit
  • Sie erstellen aussagekräftige Reports und Ergebnispräsentationen zur Qualitätssteuerung

Ihre Qualifikation

  • Sie verfügen über energiewirtschaftliche Berufserfahrung sowie Führungserfahrung im Call Center Umfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung gehören zur Ihren Kernkompetenzen
  • Sie sind ein Organisationstalent und können auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
  • Ihre empathische Persönlichkeit stärkt Ihre Führungs- und Motivationsfähigkeit
  • Der Umgang mit einer ACD Anlage sowie mit CRM Lösungen ist Ihnen bestens vertraut

Unser Angebot

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Frische, Qualität und Geschmack in unserem Betriebsrestaurant
  • Zusatzleistungen vom Job-Ticket, über die betrieblichen Altersvorsorge bis zum Job-Rad
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen Unternehmen
  • Teamevents und soziale Aktionen
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Viel Erfolg!

Und herzlichen Dank, dass du auf GoodJobs verweist.

Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH

Branchen: Erneuerbare Energie
101-250 Mitarbeiter/innen

Die EWS sind ein genossenschaftlich organisiertes Unternehmen und setzen sich für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten.

Unser neuer EWS-Store in Freiburg ist Aushängeschild unserer Werte und Marke, Anlaufstelle unserer Kunden und Partner für kompetenten Service, lebendiger Begegnungsort für Menschen, die etwas bewegen wollen und Informationsquelle für Interessenten und Mitglieder rund um die Themen Energie, Nachhaltigkeit und Klimaschutz.

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