Werkstudent*in im Customer Support

Hamburg

| Hybrid

vor 1 Woche

Teilzeit

16 - 20 h/Woche

Deutsch

Anstellungsart: Werkstudent*in

Berufserfahrung: Keine Angabe

Arbeitsbeginn: 01.01.2025

Einkauf & Vertrieb, Marketing, Kommunikation & PR

GoodCompany

GoodCompanies sind Unternehmen, die mindestens ein Nachhaltigkeitsziel verfolgen und gegen kein Ausschlusskriterium verstoßen. Sie können Stellenanzeigen inserieren und haben ein Company Profil im Listing. Erfahre mehr über unseren Auswahlprozess
Goldeimer gGmbH
Goldeimer gGmbH
»Klos für alle! Alle für Klos!«

Intro

Unser Online-Shop ist mit Bestellungen im fünfstelligen Bereich mittlerweile einer unserer Hauptmotoren für die Vision »Klos für Alle! Alle für Klos!«. Damit er weiterhin so gut läuft, brauchen wir Unterstützung im Customer Support. Du hast Lust auf einen coolen Nebenjob in einem gemeinwohlorientierten Unternehmen? Dann bist du hier richtig. Hereinspaziert!

Aufgaben

Als Werkstudent*in im Customer Support bist du die freundliche Stimme und das Gesicht von Goldeimer für unsere Kund*innen. Deine Aufgaben umfassen:


  1. Du bist hauptverantwortlich für unseren Customer Support und der erste Kontakt für unsere Kund*innen und Interessierte bei allen Fragen und Themen rund um Goldeimer und Bestellungen aus dem Goldeimer Onlineshop
  2. Du spielst eine entscheidende Rolle, die Customer Journey unserer Kund*innen durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessern
  3. Du entwickelst die internen Prozesse im Customer Support weiter und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität (insbesondere durch Automatisierung, Erstellung von FAQ und Hilfeseiten etc.) und somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen
  4. Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen per Mail und Telefon
  5. Kommunikation mit unseren Versandpartnern und Logistikdienstleistern  
  6. Du arbeitest eng mit den verschiedenen Kolleg*innen bei Goldeimer zusammen und erhältst somit Einblick in die gesamte Goldeimer Welt

Anforderungen

  1. Du bist eingeschriebene*r Student*in und hast noch mindestens 1 Jahr Studium vor dir  
  2. Du wohnst in Hamburg bzw. in einem Umkreis von maximal 1,5 Stunden Fahrt entfernt
  3. Freude am Kund*innenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise  
  4. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil  
  5. Du bist zuverlässig, selbstständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick  
  6. Interesse an Nachhaltigkeit und sozialen Themen
  7. Kenntnisse im Umgang mit der Google Suite und Affinität im Umgang mit digitalen Tools (Gorgias)

Benefits

  1. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (1 Bürotag pro Woche in Hamburg)
  2. Einen Job mit Sinn: Du unterstützt unsere Mission für mehr Nachhaltigkeit und soziales Engagement  
  3. Einblick in die spannende Welt eines Social Business  
  4. Ein motiviertes Team, das sich für wichtige gesellschaftliche und ökologische Themen einsetzt
  5. Faire Bezahlung: 14,00 Euro pro Stunde bei max. 16-20 Std (Werkstudierenden-Regel)
  6. + 40 Euro monatlich bAV Zuschuss
  7. + 25 Euro monatlich Fahrtkostenzuschuss
  8. 30 Tage Urlaub bei 5-Tageswoche

Bewerbungsprozess

Klingt gut? Dann freut sich Steffi über deine Bewerbung.


Bewirb dich bitte über den Button "Direkt bewerben", da kommst du zu unserem Bewerbungsformular. Darin fragen wir nach:


  1. Ein paar Infos über dich: Wer bist du? Was führt dich zu Goldeimer? Was bringst du mit? (kein ausführliches Motivationsschreiben, wir wollen eine Idee von dir bekommen)
  2. Was wäre deine Superkraft aus dem Tierreich?
  3. Lebenslauf


Bis bald, bleib sauber!

Stefanie Hochmuth

Finanzen & Personal

Goldeimer gGmbH

Goldeimer ist ein gemeinnütziges Unternehmen, das sich für eine nachhaltige Sanitärwende und gesicherte Sanitärversorgung für alle einsetzt. Wir sind ein kleines, dezentrales Team von 15 Leuten, das Menschen für Themen rund ums Klo begeistert, soziales Klopapier und andere Produkte vertreibt, Trockenklos auf Festivals betreibt und sich für Kreislaufwirtschaft und nachhaltiges Wirtschaften einsetzt. Bei Goldeimer sind wir weniger Kickertisch und Afterwork und mehr so Garten und an Erde riechen.

Galerie

Wir wollen: Gute Geschäfte für alle!

Goldeimer Festivaltoiletten

Kacke, Klos und Kleingarten – 3 Dinge, die wir lieben

Team von Goldeimer sitzt auf den Treppen in der Villa Viva

Das Goldeimer Team

Goldeimer Klopapier

Nachhaltigkeitsziele

Umwelt schützen

Umwelt schützen

Förderung einer ökologischen und nachhaltigen Landwirtschaft

Wir fordern und fördern eine ressourcenschonende, umwelt- und tiergerechte Landwirtschaft . Sowohl im Stall, als auch auf dem Feld oder in der Energieversorgung streben wir, angelehnt an die Prinzipien der Permakultur, einen möglichst geschlossenen Nährstoffkreislauf, eine vielfältige Fruchtfolge sowie tiergerechte Haltungsverfahren an.

Reduzierung und Beseitigung von Abfall

Wir sagen der Verschmutzung von Ökosystemen den Kampf an und schützen unsere Umwelt, indem wir sie von Müll befreien oder erst gar keinen neuen Müll entstehen lassen.

Entwicklung alternativer, umweltschonender Produktlösungen

Unser Ziel ist es, alltagstaugliche Produkte und Dienstleistungen auf besonders umweltschonende Weise oder mit einem direkten positiven Umwelteinfluss zur Verfügung zu stellen.

Reduzierung des Ressourcenverbrauchs

Wir setzen uns für eine ressourcenleichte Gesellschaft ein und fördern eine effiziente sowie transparente Nutzung von natürlichen Ressourcen entlang der gesamten Wertschöpfungskette – vom Produktionsprozess über das Produktdesign und den Konsum bis hin zur Entsorgung.

Schutz der natürlichen Ressourcen

Für uns ist es Priorität, die Erde als ein stabiles Ökosystem zu erhalten, indem wir für den Schutz von Boden, Wasser und Luft arbeiten. Somit setzen wir uns für einen schonenden Umgang mit Naturgütern ein.

Bewusst wirtschaften

Bewusst wirtschaften

Entwicklung sozialverträglicher Produktlösungen

Unser Ziel ist es, alltagstaugliche Produkte und Dienstleistungen sozialverträglich und unter fairen Bedingungen herzustellen oder sie mit einem sozialen Mehrwert auszustatten.

Entwicklung alternativer, ethisch vertretbarer Geschäftsmodelle

Wir streben die Veränderung bisheriger, konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.

Menschen helfen

Menschen helfen

Sicherstellung eines menschenwürdigen Lebensstandards

Ob Wasser- und Sanitärversorgung, Sicherung von Ernährung oder Kleiderspenden – wir setzen uns weltweit für Menschen ein, die in extremer Armut leben oder gesellschaftlich ausgegrenzt sind, und wollen diese mit lebensnotwendigen Ressourcen versorgen.

Gesellschaft fair gestalten

Gesellschaft fair gestalten

Förderung von New Work & Unterstützung gegen den Fachkräftemangel

Wir unterstützen andere Unternehmen dabei, den strukturellen Wandel der Arbeitswelt sicher zu beschreiten und ihren Mitarbeitenden eine möglichst flexible Lebensgestaltung zu ermöglichen.

Wissen vermitteln

Wissen vermitteln

Aufklärung über gesellschafts- und umweltrelevante Themengebiete

Wir sehen unsere Aufgabe darin, Informationen für die Masse zugänglich zu machen und wollen die Menschen über aktuelle Situationen in der Welt aufklären oder auf Handlungsmöglichkeiten hinweisen.

Goldeimer gGmbH

Hauptsitz

Goldeimer gGmbH

Schultzweg 4

20097 Hamburg

https://www.goldeimer.de/

Online bis 06.12.2024

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