(Senior) Customer Success Manager*in

voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.

Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.

1. Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
2. Du verantwortest einen festen Kundenstamm von etwa 140 mittelständischen Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories.
3. Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
4. Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du die Mitarbeitenden durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation aktivierst.
5. Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
6. Durch deine Arbeit schaffst du direkten Social Impact, in dem du die Themen (mentale) Gesundheit, Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Mitarbeitendenzufriedenheit in die Partnerunternehmen trägst.

Must-haves

1. Du hast 3–5 Jahre Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung, idealerweise HR-nah.
2. Du besitzt starke Vertriebsskills: Upsell, Cross-Sell und sichere Verhandlungsführung bis zum Abschluss.
3. Du verfügst über Erfahrung im Kommunikationsumfeld (z. B. interne Kampagnen, Stakeholder-Management).
4. Du kommunizierst klar und verbindlich: per E-Mail, Telefon und persönlich.
5. Du arbeitest analytisch, priorisierst Accounts datenbasiert und steuerst deine KPIs zielgerichtet.

Nice-to-haves

1. Du hast ein Studium in Wirtschafts-, Medien-/Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Fach.
2. Du bringst Erfahrung aus dem B2B-Software-, HR-, Startup- oder Agenturumfeld mit.
3. Du hast Routine im Umgang mit Mid-Market-Accounts (ca. 100–150 Kunden).
4. Du verfügst über Erfahrung in Erfolgsmessung und Reporting (z. B. Adoption Rate, NDR, Aktivierungsquoten).
5. Du bist kreativ im Enablement und in der internen Kommunikation – von Storytelling bis Kampagnen-Design.

1. Monatliche Strategietage mit Team-Events, mit dem besten Team der Welt
2. Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
3. Unbegrenzter Zugriff auf die voiio-Plattform: Kinderbetreuung, Fitnesskurse, psychologische Unterstützung, Vermittlungshilfe bei Pflegekräften und vieles mehr für dich und deine Familie
4. Physische Benefits wie Bike-Leasing und attraktive Vergünstigungen
5. Hybrides Arbeiten: Home-Office möglich, mit 2–3 Tagen/Woche Präsenz im Berliner Office (Checkpoint Charlie)
6. Plus: Kurze Entscheidungswege, echte Ownership und die Chance, Social Impact messbar zu machen