(Senior) Customer Success Manager*in

voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.

Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.

1. Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
2. Du verantwortest einen festen Kundenstamm von etwa 140 mittelständischen Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories.
3. Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
4. Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du die Mitarbeitenden durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation aktivierst.
5. Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
6. Durch deine Arbeit schaffst du direkten Social Impact, in dem du die Themen (mentale) Gesundheit, Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Mitarbeitendenzufriedenheit in die Partnerunternehmen trägst.

1. Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach.
2. Du verfügst über mindestens 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld.
3. Du bist stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
4. Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
5. Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen Unternehmen als CSM-Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen.
6. Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
7. Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen, auch in einem offenen Büroumfeld.
8. Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.
9. Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.