Sachbearbeiter*in Kundenbetreuung Lizenzero

INTERSEROH Dienstleistungs GmbH

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vor 2 Wochen

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Köln

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Vollzeit, Festanstellung, Unbefristet

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Administration & Sachbearbeitung, Customer Service
Die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH ist einer der führenden Umweltdienstleister mit Sitz in Köln. Als Komplettanbieter von Recyclingdienstleistungen bietet sie Industrie und Handel Serviceleistungen zur Rücknahme von Verkaufs- und Transportverpackungen, zum Produkt-Recycling, zur Pfand-Rücknahme, innovative Mehrweg- Transportverpackungen sowie Consulting- und Entsorgungsdienstleistungen von Standorten, Lagern und Filialen.

Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere bestehenden und potentiellen Kunden, auch auf internationaler Ebene
  • Sie übernehmen die aktive und ganzheitliche Betreuung unserer Kunden und beraten unsere Kunden hinsichtlich des Themas Verpackungslizenzierung
  • Sie verantworten neben der telefonischen und schriftlichen Korrespondenz mit unserem Kunden auch die digitale Dokumentation in unserem Shop-System
  • Sie helfen bei der Vorbereitung von buchhalterischen Prozessen (Ausbuchen von Mahngebühren, Abgleichen von Offenen Posten, Vorbereitung Monatsabschluss für die Buchhaltung)
  • Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Back-Office, Marketing und Produktentwicklung und zeigen Kundenwünsche, Verbesserungsvorschläge und eigene Impulse zur Weiterentwicklung des Produktes an

Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzen 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung/ -betreuung oder im Reklamationsmanagement
  • Sie haben ein gutes Zahlenverständnis sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sind kundenorientiert, übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten effektiv im Team
  • Sie überzeugen ferner durch Ihr Organisationstalent, Ihre prozessorientierte Arbeitsweise und denken immer einen Schritt voraus
  • Sie zeichnen sich durch Ihr ausgeprägtes Engagement, Ihre hohe Belastbarkeit und Ihr sicheres Auftreten aus
  • Sie sind sowohl in Deutsch als auch in Englisch verhandlungssicher (in Wort und Schrift), jede weitere Sprache ist von Vorteil, aber kein Muss (Speziell Chinesisch)
  • Sie sind sicher im Umgang mit Excel und Outlook und haben idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticket-System (z.B. Zendesk) 

Angebot

  • Sie sind Teil unseres motivierten Teams in unserem unternehmensinternen Start ups mit den Vorteilen beider Seiten - Start up Spirit und Sicherheit im größeren Unternehmen
  • Sie schätzen flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Home-Office-Möglichkeit und eine gute Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben 
  • Sie erhalten viele Zusatzleistungen (z.B. Mitarbeiter-Vergünstigungen, kostenlose Getränke etc.)
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und breit aufgestelltes Gesundheitsmanagement
  • Sie finden im Unternehmen flache Hierarchien vor und verfügen über einen hohen Gestaltungs-und Entscheidungsfreiraum
  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Kinderbetreuungsmöglichkeiten sowie professionelle Unterstützung in allen Lebenslagen (PME-Familienservice)

Dein Kontakt für Bewerbungen

Luisa Troegel

Recruiting Team

Online bis

04.11.2021

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