Operations Manager*in

Wir sind wyldr, ein schnell wachsendes Start-up aus Berlin, das stark personalisierbare Kochboxen in feinster Bio-Qualität anbietet – und das mit minimalem Verpackungsmüll. Für uns stehen Gesundheit und Umwelt im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit unseren Angebot möchten wir eine ganzheitliche Lebensmittelerfahrung schaffen, die nicht nur gut für unsere Kund*innen, sondern auch für unseren Planeten ist.

Unser internationales Team mit Sitz in Berlin und Fulfillment-Standort in Duisburg besteht aus engagierten Menschen, die eine gemeinsame Vision teilen: eine exzellente Kundenerfahrung, die gesunde Ernährung jedem zugänglich macht, während wir den ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich halten.

Die übergeordnete Aufgabe der*des Operations Managers ist es, auf wöchentlicher Basis für eine exzellente Kundenerfahrung zu sorgen. Insbesondere die Steuerung unserer Fulfillmentpartner sowie die Zusammenarbeit mit unserem Kundensupport stehen im Fokus deiner Aufgabe.

Wir suchen entweder eine Person, die aus Duisburg oder Berlin arbeitet. Ist Berlin dein Arbeitsort, würdest du in dieser Position regelmäßig nach Duisburg reisen und profitierst davon, näher am administrativen Team Wyldrs zu arbeiten. Wenn Duisburg dein Arbeitsort ist, bist du am Fullfillment-Prozess und kannst direkter einwirken. Beide Optionen sind möglich.

Operations Manager*in für gesunde Bio-Kochbox

1. Du trägst dafür Sorge, dass den Versanddienstleistern einwandfrei gepackte Boxen übergeben werden, die unseren hohen Standards in jeder Hinsicht gerecht werden.
2. Um das zu ermöglichen, bist du der erste Kontakt für unsere operativen Partner: Die Lagerleitung am Produktionsstandort in Duisburg, unsere Versanddienstleister sowie unsere Material- und Lebensmittellieferanten. Du triffst regelmäßig Ad-Hoc-Entscheidungen, damit der Produktionsablauf nicht gestört wird. Du hast auch ein Ohr am Kundensupport und stellst sicher, dass Probleme früh erkannt und angegangen werden. In Zusammenarbeit mit dem Kundensupport sorgst du dafür, dass Kunden informiert werden, falls es Probleme mit Lieferungen gibt. 
3. Du verantwortest den Qualitätsmanagement-Prozess: mithilfe von Stichproben, Analysen von Stornierungsgründen sowie Customer-Support-Anfragen.
4. Du verwaltest unsere Gemüseplanung in Koordination mit unseren Lieferanten zur Sicherstellung der saisonalen Rezepteauswahl. Außerdem verwaltest du den Prozess rund um Ersatzprodukte. 
5. Datenbasierte Prozess- und Kostenoptimierung: Durch die wöchentliche Beobachtung unserer operativen KPIs (Key Performance Indicators) sowie detaillierter Analysen von Problemfällen leitest du Verbesserungen ab. 
6. Du führst in Zusammenarbeit mit einer Werkstudentin einfache Controlling-Tätigkeiten durch. 
7. Einkauf und Verwaltung: Du recherchierst und bestellst Versandmaterialien und führst Produkttests durch.
8. Einhaltung von Standards: Du stellst in Zusammenarbeit mit unserem Fulfillmentpartner in Duisburg sicher, dass HACCP-Standards und Bio-Zertifizierungen sowie Vorschriften im (Lebensmittel-)versand eingehalten werden.
9. Ganz grundsätzlich vertrittst du die Interessen von Wyldr am Produktionsstandort in Duisburg.

1. Begeisterung für Lebensmittellogistik, für gesunde Ernährung und Prozessoptimierung
2. Hands-on-Mentalität und den Willen, Verantwortung zu übernehmen.
3. Entscheidungsstärke, Pragmatismus und gute Selbstorganisation
4. Wir halten diese Ausschreibung bewusst für Personen mit unterschiedlichen akademischen/nicht-akademischen sowie beruflichen Biografien offen. Die Position hat einen gewissen Gestaltungsspielraum und wir werden entsprechend deiner Erfahrung eine optimale Aufgabenverteilung sowie eine gute Einarbeitungsphase realisieren.
5. [Falls du aus Berlin arbeitest] Reisebereitschaft: regelmäßige Reisen zum Produktionsstandort in Duisburg für 1 - 3 Tage helfen dir, in enger Partnerschaft mit unseren Kollegen in Duisburg gute Ergebnisse zu erzielen.
6. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
7. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
8. Exzellente Fähigkeiten in Excel oder Google Spreadsheet

1. Mitarbeit in einem tollen Startup mit einem Produkt, das begeistert.
2. Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bio-Unternehmen, das mit starken Partnern bereit ist, zehntausende Menschen bei ihrer gesunden und nachhaltigen Ernährung zu unterstützen.
3. Ein sich unterstützendes Team, das Wert auf ein solidarisches Miteinander unter Kolleg*innen legt.
4. Ein Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung gerecht wird.
5. Eine unbefristete Stelle
6. [Falls du aus Berlin arbeitest]: Büroarbeitsplatz in Berlin Neukölln mit Homeoffice Möglichkeiten
7. [Falls du aus Duisburg arbeitest]: Büroarbeitsplatz in mit Homeoffice Möglichkeiten
8. Regelmäßige Testlieferungen mit hochwertigen Bio-Produkten und genial einfachen Rezepten