Mitarbeiter*in für den Bereich Spenderservice und Spendenbuchhaltung

Wir kämpfen für eine Welt ohne Hunger und Not. Für alle Menschen. Unser Ziel: Leben retten und Menschen in Not wieder Hoffnung schenken. Möchtest du dabei mitwirken? Dann bist du bei dieser Position richtig!

Wir setzen uns mit Energie und Überzeugung dafür ein, zu einem Wandel in Denken und Handeln beizutragen und mit unserer globalen Projektarbeit nachhaltige Veränderung zu bewirken. Weltweit unterstützen wir 21 Millionen Menschen in 56 Ländern. Wir kämpfen gegen Mangelernährung, schaffen Zugang zu sauberem Wasser sowie gesundheitlicher Versorgung und unterstützen Menschen dabei, sich nachhaltige Lebensgrundlagen aufzubauen.

Wir arbeiten tagtäglich daran die Vision von einer Welt ohne Hunger zu verwirklichen. Unsere Arbeit und Projekte weltweit wären ohne unsere Unterstützer*innen nicht möglich. Deshalb wollen wir unserer bestehenden Unterstützerbasis die bestmögliche Betreuung bieten und unseren neuen Spender*innen ein herzliches Willkommen bereiten. Für unsere deutsche Sektion mit Sitz in Berlin suchen wir als Teil unseres Teams ab sofort für 35 Stunden/ Woche eine motivierte und begeisternde Person als

Mitarbeiter*in für den Bereich Spenderservice und Spendenbuchhaltung

• Du stehst unseren Spender*innen bei großen und kleinen Anliegen tatkräftig zur Seite, indem du alltägliche Spender*innenanfragen per Telefon und E-Mail beantwortest.
• Du übernimmst die regelmäßige Verbuchung von Einmal- und Dauerspendeneingängen (Lastschriftmandat, Kreditkarte, PayPal und Überweisung) sowie die Erfassung von Lastschriftaufträgen.
• Du unterstützt das Team bei der Erstellung von Dankbriefen, Zuwendungsbescheinigungen und weiterer Korrespondenz mit unseren Spender*innen.
• Du erfasst und pflegst die Spendendaten in unserer Datenbank. Auf deren Grundlage erstellst du Selektionen und Reports in Absprache mit den Fachbereichen.
• Wir führen in diesem Jahr ein neues CRM-System ein. Dabei wirst du das Projektteam bei der Dokumentation von Prozessen und dem Testen neuer Lösungen unterstützen.
• Du übernimmst auch tägliche allgemeine Bürotätigkeiten wie die Erfassung und Adressaktualisierungen von Postrückläufern, Ablage und Dokumentation sowie Materialmanagement.

• Du hast Spaß an administrativen und sich wiederholenden Tätigkeiten im Zusammenspiel mit mehreren Beteiligten und behältst mit deiner strukturierten Arbeitsweise den Überblick.
• Du hast schon mehrjährige Erfahrung in der Spendenverwaltung/- buchhaltung oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Für die Bearbeitung der Spendendaten besitzt du eine sorgfältige und konzentrierte Arbeitsweise.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce.
• Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache (in Wort und Schrift) und kannst unseren Unterstützer*innen auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast Organisationsgeschick und ein engagiertes, genaues und selbständiges Vorgehen.
• Du hast eine Affinität für Zahlen und arbeitest routiniert und gewissenhaft mit Excel, Word sowie Outlook. Idealerweise hast du schon einmal Kommunikations- und Projekt-Tools wie Slack und Asana kennengelernt.
•  Wegen regelmäßiger Büropräsenz ist ein Wohnsitz in Berlin erforderlich.

• Wir bieten ein vielfältiges Aufgabengebiet und sinnstiftende Tätigkeit im gemeinnützigen Sektor, inkl. verschiedener Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit Wunsch nach einer langfristigen Zusammenarbeit.
• Wir sind ein hochmotiviertes und sympathisches Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Wir leben eine Organisationskultur, in der eine wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe fest verankert ist und die Stärken und Potenziale von Mitarbeitenden gefördert werden. Ein guter Teamzusammenhalt, Humor und Freude bei der Arbeit sind uns dabei wichtig.
• Für einige Aufgaben dieser Stelle ist es notwendig, mindestens an drei Tagen pro Woche in unserem Büro in Berlin Mitte zu arbeiten. Mobiles Arbeiten darüber hinaus bzw. nach Absprache ist jedoch ebenso wie familienfreundliche, flexible Arbeitszeit möglich.
• 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche; Gleitzeit ist möglich.
• Nach drei Jahren Zugehörigkeit besteht für unsere Mitarbeitenden die Möglichkeit, ein dreimonatiges Sabbatical zu nehmen.
• Unsere Mitarbeitenden erhalten ein Deutschlandticket, eine Zuzahlung für ausgewählte Gesundheitsleistungen (Urban Sports Club) oder Pluxee-Essensgutscheine.