Sachbearbeiter*in Kundenbetreuung

Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ berät das Unternehmen rund 50.000 Kunden europaweit zum verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und hilft ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen. Mit über 2.000 Mitarbeiter*innen erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro (2021). Interzero hat im Jahr 2022 2,1 Mio. Tonnen Wertstoffe im Kreislauf geführt und konnte so 8,7 Mio. Tonnen Primärressourcen einsparen. Auf der bildlichen Ebene entspricht das dem Gewicht von 174.267 Einfamilienhäusern.

Sachbearbeiter*in Kundenbetreuung

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unseres neuen Kundenonlineportals
• Sie kommunizieren professionell auf den Kontaktkanälen Telefon, E-Mail und ggf. Brief und leben dort eine aktive Kundenbetreuung
• Sie begleiten unsere Kunden im Rahmen der Migration und nehmen mögliche Kundenanforderungen bezüglich der Nutzung unseres neuen Onlineportals auf und dokumentieren diese
• Sie stimmen die dokumentierten Themen im Anschluss mit dem zuständigen Projektteam ab und spiegeln die Umsetzungen/Lösungen zurück an unsere Kunden
• Sie bewerben aktiv unser neues Kundenonlineportal bei unseren Kunden mit dem Ziel, einen hohen Nutzungsgrad durch die Kunden zu erreichen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen erste Berufserfahrungen in den oben genannten Aufgabenbereichen mit und sind besonders motiviert sich neue Themen schnell und engagiert anzueignen
• Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Bereich Automotive sind wünschenswert
• Sie überzeugen durch Ihre geschickte und kundenorientierte Gesprächsführung sowie Ihr freundliches Auftreten
• Sie sind es gewohnt mit großen Stamm- und Bewegungsdaten umzugehen und zeichnen sich durch Ihr hohes Qualitätsbewusstsein aus
• Sie verfügen über einen ausgeprägten Teamgeist und verstehen es zudem eigenständig, verantwortungsbewusst und ergebnisorientiert an Aufgaben heranzugehen
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office Anwendungen und bringen idealerweise Erfahrungen in der Entsorgungsbranche mit

• Wir sind ein sicherer Arbeitgeber, auch in Krisenzeiten
• Sie erhalten viele Zusatzleistungen (z.B. Deutschlandticket, Mitarbeiter-Vergünstigungen, Dienstrad-Leasing, PME Familienservice, kostenlose Getränke etc.)
• Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit) & mobiles Arbeiten nach Absprache
• Flache Hierarchien & vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wir sind ein stetig wachsendes und sich weiterentwickelndes Unternehmen mit spannenden Projekten zum Thema Nachhaltigkeit und Circular Economy mit mehr als 20.000 Kunden
• Sie haben ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld und sind Teil eines motivierten, eingespielten Teams, in dem Engagement und Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen