Mitarbeiter*in Spendenbetreuung

VIER PFOTEN ist die globale Tierschutzorganisation für Tiere unter direktem menschlichem Einfluss, die Missstände erkennt, Tiere in Not rettet und sie beschützt. Im Fokus der 1988 von Heli Dungler und Freunden in Wien gegründeten Organisation stehen Streunerhunde und -katzen sowie Nutz-, Heim- und Wildtiere aus nicht artgemäßer Haltung sowie aus Katastrophen- und Konfliktzonen. Mit nachhaltigen Kampagnen und Projekten, wie zum Beispiel eigenen Tierschutzzentren, sorgt VIER PFOTEN für rasche Hilfe und langfristigen Schutz für leidende Tiere. 

Du möchtest einen wichtigen Beitrag zum Tierschutz leisten und uns bei der Erfüllung unserer Mission unterstützen? Das ist Deine Chance! Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die unser Team verstärken. 

• Beantwortung der telefonischen Anfragen im Spendenservice  
• Beantwortung externer Fragen und Weiterleitung von Informationen zum Thema Tierschutz, Haltungsbedingungen und Tiernotfällen 
• Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Spender*innen  
• Dokumentation und Pflege in der Spendendatenbank 
• Bearbeitung von Postrückläufern im Rahmen des Offline-Fundraisings 
• Erledigung von Nachbestellungen durch Spender*innen 
• Mitwirken im Prozessmanagement innerhalb der Spendenbetreuung

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau/-mann oder vergleichbare Berufsausbildung 
• Einschlägige Berufserfahrung im Service Center/ Dienstleistungsbereich 
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, MS Teams, Outlook)  
• Von Vorteil sind Kenntnisse in der Anwendung einer Kundendatenbank  
• Freude am Telefonieren 
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise 
• Erfahrung im Prozessmanagement ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse  

• Die Möglichkeit, einen wahren Beitrag zum globalen Tierschutz zu leisten 
• Einen attraktiven Arbeitsplatz, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist 
• Eine regelmäßige Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen 
• Ein tierfreundliches und angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team 
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum 
• Eine flexible und familienfreundliche Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit, zum Teil im Home-Office zu arbeiten 
• Ein vollfinanziertes Deutschlandticket (bezogen über HVV) 
• Eine vollfinanzierte Altersvorsorge nach sechs Monaten Zugehörigkeit