Customer Service Logistik & Auftragsabwicklung

Customer Service Logistik & Auftragsabwicklung

Zeit für einen Job mit Sinn?

Wir sind ein Social Business aus Hamburg-St. Pauli, das durch den Verkauf von Bio- und Fairtrade-Getränken soziale Projekte in den Anbauländern der Zutaten fördert. Wir machen also Getränke, wie sie sein sollten. Jede Flasche enthält nur beste biologische Zutaten und unterstützt den fairen Handel. So wurden schon über 90 Sozialprojekte in Afrika, Lateinamerika und Asien durch den Lemonaid & ChariTea e.V. gefördert.

Für unser Logistik-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet Verstärkung in Vollzeit.

Über uns

Wir machen Getränke, wie sie sein sollten. Jede Flasche enthält nur beste biologische Zutaten und unterstützt den fairen Handel. Wir wollen nicht nur Drinks verkaufen, um den Durst zu stillen. Wir haben das Projekt gegründet, um sozialen Wandel aktiv mit zu gestalten. Wir wollen trinkend die Welt verändern. Ein wenig jedenfalls. Hier kurz das Trinken-hilft Prinzip erklärt:

• Customer Service: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere internationalen Kund:innen und stellst eine serviceorientierte, proaktive und verlässliche Kommunikation sicher
• Auftragsmanagement: Du koordinierst Bestellungen, Liefertermine und Warenflüsse und sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos und termingerecht abgewickelt werden
• Schnittstellenkoordination: Du stimmst dich eng mit Speditionen, Lager, Produktion und internen Teams ab und hältst alle relevanten Informationen zusammen
• Lieferfähigkeit: Du behältst Liefertermine, Warenverfügbarkeiten und Bestände im Blick und trägst aktiv zu einer pünktlichen und zuverlässigen Belieferung unserer Kund:innen bei
• Interne internationale Zusammenarbeit: Du unterstützt bei operativen Themen und Kundenaktivitäten und sorgst gemeinsam mit unseren Country Managern für eine reibungslose Umsetzung
• Bestandsmanagement: Gemeinsam mit dem Produktionsteam unterstützt du ein effizientes Bestandsmanagement. Dabei hast du Bestände, Bedarfe und Warenbewegungen im Blick und verstehst die
• Zusammenhänge zwischen Kundenbedarf, Produktion, Lagerbestand und Lieferfähigkeit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische, logistische oder vergleichbare Ausbildung oder eine entsprechende Qualifikation durch Berufserfahrung
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement, Logistik, Supply Chain oder einem vergleichbaren Bereich bringst du ebenfalls mit
• Erfahrungen in der Spedition, einem internationalen Umfeld oder der FMCG-/Getränkeindustrie sind von Vorteil
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP Business One
• Dein Auftreten ist sicher und verbindlich - auf Deutsch sowie auf Englisch
• Du hast ein gutes Verständnis für logistische Prozesse, Warenflüsse und Lieferketten sowie ein Gespür für die Zusammenhänge zwischen Kundenbedarf, Beständen, Produktion und Lieferfähigkeit
• Direkter Kundenkontakt bereitet dir Freude und du kümmerst dich sorgfältig um jede Anfrage, bewahrst aber auch bei herausfordernden Prozessen einen kühlen Kopf
• Du organisierst deine Themen gerne selbst, kannst diese auch parallel jonglieren und lösungsorientiert bearbeiten
• Du arbeitest gern im Team und hast Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Schnittstellen

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Vertrauen und Gestaltungsraum für eigene Ideen
• Ein Team aus hochmotivierten Menschen, die freundschaftlich und professionell zusammenarbeiten
• Die Möglichkeit ein JobRad zu beziehen (Fahrradleasing)
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaften, um dich fit zu halten
• Ein jährliches Sommerfest mit Festival Charakter
• Die regelmäßige Option im Team auf Projektreise zu fahren und unsere Produzenten und die vom Lemonaid & ChariTea e.V. unterstützten Sozialprojekte zu besuchen (z.B. in Sri Lanka, Indien, Mexiko und Südafrika)
• und von den Basics müssen wir doch eigentlich gar nicht sprechen; unsere Getränke für Zuhause, einen Obstkorb und Corporate Benefits haben wir natürlich auch