(Junior) Koordinator*in Spenderbetreuung

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Hauptaufgabe der Workup-Abteilung ist die Koordination von Knochenmark- und peripheren Stammzellentnahmen. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spender:innen, den Entnahmeklinken in Deutschland sowie den Transplantationskliniken weltweit und stellt sicher, dass alle Beteiligten stets vollständig informiert sind. 

Dadurch sorgt sie für einen reibungslosen und schnellen Ablauf der Entnahme. Im Mittelpunkt steht die persönliche Betreuung der Stammzellspender:innen am Telefon, die konkret für eine Patientin oder einen Patienten angefragt wurden. 
 
Für den weiteren Aufbau unserer Workup Abteilung suchen wir, an unserem Standort in Köln, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen

(Junior) Koordinator*in Spenderbetreuung

• Telefonische Betreuung und Begleitung unserer Spender:innen
• Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z. B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Registern oder Transplantationszentren und Spender:innen
• Koordination und Organisation der Voruntersuchung und der Stammzellentnahme
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
• Versand von Informationen wie z.B. Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen
• Erstkontakt für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder  Studium vorzugsweise im kaufmännischen Bereich, Health Care oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Erste relevante Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenservice
• Ausgeprägtes Interesse an medizinischen Themen und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz  
• Pragmatische Lösungskompetenz, sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Offenheit für IT-Anwendungen und Freude am Umgang mit digitalen Tools 
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge 
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen 
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.) 
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits