Werkstudent*in für unseren Kundensupport
| Hybrid
Ort | Hybrid
bedeutet, dass der Job teils an einem festen Standort und teils remote ausgeführt werden kann.
vor 1 Monat
Teilzeit
12 - 20 h/Woche
Deutsch
Anstellungsart: Werkstudent*in, Befristetes Arbeitsverhältnis
Berufserfahrung: Keine Angabe
Unternehmensorganisation, Management & Beratung
GoodCompany
Intro
Über uns
betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen, NGOs, und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?
Werkstudent*in für unseren Kundensupport
ab sofort / befristet auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung / 12-20 Stunden pro Woche nach Absprache / Hybrid: im neuen Büro in Berlin-Kreuzberg und im Home-Office
Als Werkstudent*in unterstützt du gemeinnützige Organisationen und private soziale Initiativen beim Spenden sammeln und hilfst Spender*innen dabei, mit betterplace Gutes zu tun.
Aufgaben
- Du bist bei Fragen zur Nutzung von betterplace.org und[betterplace.me] (http://betterplace.me/) per Mail und Telefon für unsere sozialen Projekte, NGOs, Hilfsorganisationen und Spender*innen da.
- Du bearbeitest verschiedenste Anfragen von Nutzer*innen. Diese reichen von “Unser Verein heißt jetzt anders”, über “Ich habe aus Versehen zweimal gespendet” bis hin zu “Mein iFrame ist kaputt”.
- Dabei helfen dir unsere interne Dokumentation und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen.
- Du erledigst Routineaufgaben in der Kundenbetreuung auch in Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus anderen Abteilungen.
Anforderungen
- Du hast Lust auf einen Job im Bereich Customer Support und bist serviceorientiert, freundlich und souverän.
- Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.
- Du liebst digitale Produkte und Tools.
- Du arbeitest selbständig, sehr strukturiert und systematisch.
- Du hast großes Interesse an und Begeisterung für den gemeinnützigen Sektor - idealerweise hast du in dem Bereich bereits Erfahrung gesammelt.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift.
- Du bist Student*in.
Benefits
Was dich erwartet
- Nicht bloß ein Aushilfsjob, sondern eine interessante Aufgabe, die deinen Einsatz fordert und dir dafür viel zurückgibt. Mit den über 260 Millionen Euro, die bereits über betterplace.org gesammelt wurden, wird auf der ganzen Welt viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz, und das soll noch viel mehr werden.
- Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur. Mehr zu uns und was du erwarten kannst, liest du hier: https://www.betterplace.org/c/ueber-uns/betterplace-werte
- Ein eingespieltes Support Team, das sich schon auf deine Unterstützung freut!
- Wir treffen uns als Team einmal monatlich für drei Tage in unserem Kreuzberger Büro. Darüber hinaus kannst du frei wählen, wie oft du im Büro sein möchtest.
- Transparenz und Vertrauen: Wir verwenden ein für das Team transparentes und gestaffeltes Vergütungssystem.
Bewerbungsprozess
Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!
Wenn du ein Teil unseres Teams werden willst, dann bewirb dich über unser Online-Formular (über den "Direkt bewerben"-Button) mit deinem Lebenslauf ohne Foto. Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben. Die Antworten auf folgende Fragen interessieren uns jedoch sehr:
- Worauf freust du dich am meisten, wenn du bei uns im Kundensupport anfängst?
- Warum denkst du, ist dieser Job der Richtige für dich?
- Wie viele Stunden pro Woche würdest du gern arbeiten?
Bei Fragen kontaktiere das People & Organizations Team per E-Mail (jobs@betterplace.org).
Was uns wichtig ist
Wir wollen diverser werden und unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.
People & Organizations Team
GoodCompany
Job online bis 14.10.2024
betterplace.org / gut.org gAG
betterplace.org ist Deutschlands größte gemeinnützige Online-Spendenplattform. Seit der Gründung 2007 wurden über die Plattform mehr als 269 Millionen Euro an rund 57.000 soziale Projekte in über 185 Ländern gespendet. Die Benutzung der Plattform wird finanziert mit Dienstleistungen für Unternehmen, privaten Einzelspenden sowie Förderungen durch strategische Partner. betterplace.org ist überzeugter Unterzeichner der Selbstverpflichtungserklärung der Initiative Transparente Zivilgesellschaft von Transparency International. Die Plattform wird betrieben von der gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft, einem Sozialunternehmen mit Sitz in Berlin.
Galerie
Nachhaltigkeitsziele
Umwelt schützen
Wir fördern eine tier- und pflanzenfreundliche Welt: Deshalb setzen wir uns für ihren Schutz ein und ergreifen Maßnahmen, um ihre Lebensräume zu erhalten sowie neue zu schaffen. Wir verhindern Monokulturen und Giftstoffe und wollen die Biodiversität der Pflanzen stärken, um unsere natürliche Atmosphäre zu schützen oder wiederherzustellen.
Für uns ist es Priorität, die Erde als ein stabiles Ökosystem zu erhalten, indem wir für den Schutz von Boden, Wasser und Luft arbeiten. Somit setzen wir uns für einen schonenden Umgang mit Naturgütern ein.
Gesellschaft fair gestalten
Wir betrachten die Vielfalt und Heterogenität der Gesellschaft als grundlegend. Egal welches Geschlecht, welche Hautfarbe, welche Religion, welche physischen oder psychischen Fähigkeiten oder welche sexuelle Orientierung – wir setzen uns für gleichwertige und faire Lebensbedingungen für alle Individuen ein.
Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen weltweit die Freiheit haben, ohne materielle Not oder Unterdrückung, selbstbestimmt und eigenverantwortlich ihr Leben zu gestalten und auch ihren Kindern eine menschenwürdige Zukunft zu ermöglichen.
Wir setzen uns für faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein: Beginnend bei gesundheitsfördernden Arbeitsbedingungen über angemessene Arbeitsschutzmaßnahmen bis hin zum Schutz vor menschlicher Ausbeutung.
Menschen helfen
Wir sehen unsere Aufgabe darin, Kindern ihr Potenzial aufzuzeigen, ihnen Werte zu vermitteln und sie auf dem Weg des Lernens und Wachsens zu begleiten.
Wir sind in Notsituationen für Betroffene vor Ort da, bieten ihnen Unterstützung und zeigen vollen Einsatz, um die schweren Folgen von Katastrophen akut zu begrenzen. Anschließend kümmern wir uns darum, dass die Menschen wieder in einem menschenwürdigen Umfeld leben können.
Ob Wasser- und Sanitärversorgung, Sicherung von Ernährung oder Kleiderspenden – wir setzen uns weltweit für Menschen ein, die in extremer Armut leben oder gesellschaftlich ausgegrenzt sind, und wollen diese mit lebensnotwendigen Ressourcen versorgen.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dass die Menschenrechte weltweit gleichermaßen umgesetzt werden. Deshalb setzen wir uns für sozialen Fortschritt, bessere Lebensbedingungen, Freiheit, Gerechtigkeit und Frieden ein.
Wir arbeiten für ein gestärktes Gemeinschaftsgefühl und die Unterstützung Schwächerer, um allen die Möglichkeit zu geben, durch den Erhalt einer guten stabilen Lebensqualität die Freuden des Lebens bis ins hohe Alter zu genießen.
Wissen vermitteln
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht gemeinnützigen Organisationen und sozialen Projekten den Zugang zu Wissen, Erfahrungen und Ressourcen zu erleichtern, um sie in ihrer Wirkung und ihrem positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu stärken.
Bewusst wirtschaften
Wir streben die Veränderung bisheriger, konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.
Unser Ziel ist es, den Konsument*innen Alternativen aufzuzeigen, Verhaltensweisen schrittweise zu verändern und neue Konzepte des Konsums zu verfolgen, um neue gesellschaftliche Werte sowie Raum für nachhaltige Lebensstile zu schaffen.
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