Werkstudent*in Customer Care

Starte so schnell wie du kannst für 20 Wochenstunden

Als Teil unseres Customer-Care-Teams sorgst du für ein zufriedenes Lächeln auf dem Gesicht unserer Kund:innen, indem du Antworten auf die unterschiedlichsten Anfragen findest. Dabei sind die Themen so vielfältig wie das Produktangebot auf unserem Markplatz: Von Fragen zu den Produkten über Anliegen zur Bestellabwicklung bis hin zu allgemeinen Nachhaltigkeitsthemen ist alles dabei.

Werkstudent*in Customer Care

1. Du kümmerst dich zusammen mit unserem Customer Care Team um alle Fragen und Anliegen unserer Kund:innen und repräsentierst dabei unsere Marke professionell und sympathisch
2. Du supportest uns bei den Bestellabwicklungen unsere Händler:innen und stimmst dich mit deinen Kolleg:innen in anderen Teams (z.B. Marktplatz-Account-Management, Software-Entwicklung oder Payment) ab
3. Neben dem Daily Doing kannst du in kleineren und größeren Projekten wie z.B. bei der Auswertung von Kundenfeedback oder der Optimierung von Prozessen und Workflows mit deinen guten Ideen glänzen

1. Du bist als Student:in eingeschrieben und bringst eine Menge Kundenservice-Erfahrung im Gepäck mit
2. Kommunikation ist deine Stärke und du triffst auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton
3. Dir fällt es leicht, die Kund:innenbrille aufzusetzen und gleichzeitig die Unternehmensperspektive im Blick zu haben
4. Dir geht auch bei Routineaufgaben und einer langen To-do-Liste nicht die Puste aus
5. Thumbs up, wenn du schon Erfahrungen mit der Zendesk Product Suite hast
6. Gute Englisch-Kenntnisse sind zwar kein Muss, aber auf jeden Fall ein Plus

1. Ein professioneller Unternehmenskontext mit Start-up-Spirit und individuellen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
2. Ein sympathisches Team mit inspirierenden Menschen und der gemeinsamen Vision einer grünen Zukunft
3. Eine positive Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe und Raum für eigene Entscheidungen
4. Ein Arbeitsplatz zwischen Rödingsmarkt und Hafencity mit der Möglichkeit hybrid zu arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten
5. Und klar: Eine faire Vergütung, echte Vereinbarkeit von Work & Life Balance, ein subventioniertes Deutschlandticket. Außerdem kannst du dich auf Einkaufsrabatte, Bioobst, faire Getränke und eine Müslibar sowie einen Zuschuss zum Firmenfitness mit Wellpass gibt es bei uns auch.