(Senior) Customer Success Manager*in

voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.

Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
• Du verantwortest einen festen Kundenstamm von 50-100 mittelständischen und großen Unternehmen und entwickelst diese selbständig weiter.
• Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen.  Dabei arbeitest du eng zusammen mit unserem Key Account Team.
• Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
• Du führst Präsentationen vor den Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen durch und machst uns so unternehmensweit bekannt. 
• Du entwickelst hands-on eigene Formate und Kampagnen für die interne Kommunikation unserer Leistung bei unseren Kunden (z.B. E-Mail, Infoflyer, usw.)
• Durch deine Arbeit trägst du in Summe Familienfreundlichkeit, mentale Gesundheit und Diversity mit konkreten Angeboten in unseren Partnerunternehmen und hast direkten Social-Impact.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach
• Du verfügst über mindestens 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Du bist absolut kundenorientiert und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Du bist stets professionell, freundlich und empathisch. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
• Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
• Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen und großen Unternehmen als Customer Success Manager:in.
• Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen. 
• Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen, allen voran unserem Key Account Team.
• Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.  
• Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.

• Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem schnell wachsenden Social Impact Start-up
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und schnelle Aufstiegschancen
• Homeoffice und flexible Arbeitszeitgestaltung
• 30 Urlaubstage im Jahr und faire Vergütung
• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bishin zu psychologischer Unterstützung
• Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
• Tolles Team und unvergessliche Teamevents