Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse

Über uns

Bei AOK connect treiben wir den digitalen Wandel im Gesundheitswesen voran: Wir übersetzen die Bedarfe der AOK-Gemeinschaft in technische Lösungen, steuern Frontend-Entwicklungen und sorgen dafür, dass digitale Produkte wie Apps und Portale funktionieren, sicher sind und echten Nutzen stiften.

Was deine Arbeit bewirkt
Bei AOK connect entwickelst du digitale Lösungen, die den Alltag von über 27 Millionen Versicherten verbessern und die Versorgung von heute und morgen einfacher, sicherer und nutzerfreundlicher machen. Unsere Arbeit verbindet Produkt-, Technik- und Nutzerverständnis – und hat echten Impact.

Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management: Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar.

• Du sichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten.
• Du formulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensionen – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien.
• Du bereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden.
• Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln.
• Du bringst Ideen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit.

• Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen.
• Du schreibst sehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen. 
• Du hast gute Excel-Kenntnisse.
• Du bist technisch aufgeschlossen, arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder in der Arbeit mit digitalen Produkten gesammelt.

Du musst nicht alle Punkte vollständig erfüllen – wichtig sind uns vor allem ein gutes Gespür für Sprache und Zielgruppe sowie analytisches Denken.

• Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem jungen Unternehmen, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Umsetzung wirksamer digitaler Dienste (wie z.B. der elektronischen Patientenakte) sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.
• Dazu gibt es eine attraktive Vergütung mit einem Stundenlohn von 18,00 € brutto bei ca. 20 Stunden pro Woche.
• Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. In Rücksprache mit deinem Team arbeitest du in unserem modernen Büro in zentraler Lage in Berlin oder mobil. Darüber hinaus kommt die ganze Organisation einmal monatlich in Präsenz an unserem Berliner Standort zusammen.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die mit einem Jahresarbeitszeitkonto an deine jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie ein anteiliger Urlaubsanspruch auf Basis von 30 Urlaubstagen bei einer 5-Tage-Woche.