Sachbearbeiter*in Kundenservice/ Mitglieder- und Spenderservice

Wir sind der Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND). Wir sind unabhängig, gemeinnützig und setzen uns öffentlichkeitswirksam für den Natur- und Umweltschutz ein. Gestalte mit uns eine lebenswerte Zukunft für alle. Unterstütze mit Deiner Zeit und Expertise einen der größten Umweltverbände Deutschlands.

Jetzt Traumjob mit Sinn finden und bewerben!

Sachbearbeiter*in Kundenservice/ Mitglieder- und Spenderservice im Umwelt- und Naturschutz

Rahmen

Berlin | in Teilzeit 32h/Woche I 42.900€/Jahr | befristet bis 29.02.2028 | Start ab sofort, frühestens 01.06.2026

1. Mitgliederbetreuung: Du beantwortest freundlich und lösungsorientiert Anfragen von Mitgliedern und Spender*innen über Telefon, E-Mail und Post
2. Datenpflege: Du erfasst, pflegst und aktualisierst sorgfältig unsere Mitglieds- und Spenderdaten
3. Beitrags- und Spendenverwaltung: Du bearbeitest zuverlässig Änderungen, Buchungen und laufende Prozesse rund um Beiträge und Spenden
4. Korrespondenz: Du erstellst strukturiert Bescheinigungen, Schreiben und Serienkommunikation
5. Unterstützung anderer Fachbereiche: Unterstütze organisatorisch und administrativ – z. B. im Austausch mit Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Freiwilligenmanagement und Buchhaltung

1. Werte: Identifikation mit Umwelt- und Naturschutzthemen
2. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
3. Berufserfahrung: Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Büroalltag von Vorteil
4. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Datenbanksystemen
5. Arbeitsweise und Kommunikation: Sorgfältig, strukturiert und zuverlässig; freundliches Auftreten und sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

1. Sinnstiftende Arbeit: Du erhältst die Möglichkeit, in einem der renommiertesten und einflussreichsten deutschen Umweltverbände Mitgliedern und Spender*innen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten
2. Gemeinsam Zukunft gestalten: Du arbeitest in einer wertschätzenden und kollegialen Arbeitsatmosphäre mit einem engagierten Service-Team, bestehend aus bis zu 13 Personen
3. Attraktive Vergütung: Eine faire Bezahlung nach BUND Haustarifvertrag (Tarifgruppe 2) zuzüglich 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und Jobticket. Eltern erhalten eine monatliche Sozialzulage
4. Einarbeitung: Teilnahme am internen Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter*innen
5. Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten u.a. durch bedarfsorientierte Fortbildungsangebote
6. Gesundheitsförderung: Urban Sports Basis Mitgliedschaft und bezahlte Gesundheitsdienstleistungen und Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit
7. Vereinbarkeit: Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten, Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub (zzgl. Weihnachten und Silvester frei) für eine ausgewogene Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
8. Wichtig zum Standort:
9. Aktuell ist unser Büro in der Kaiserin-Augusta-Allee 5 in 10553 Berlin (Mitte-Moabit).
10. Attraktive Geschäftsstelle: Wir bauen eine eigene Bundesgeschäftsstelle in Berlin-Neukölln 12053- Rollbergstraße. Die Geschäftsstelle wird nicht nur Büroräume bieten, sondern zu einem gemeinwohlorientierten, attraktiven Begegnungsort werden, der allen Landes- und Ortsverbänden, BUND-Mitgliedern und Aktiven offensteht. Wir hoffen diesen Ort Anfang 2027 beziehen zu können.