Referent*in Kundenerlebnismanagement

Als erste sozial-ökologische Bank zielen wir mit allem, was wir tun, darauf ab, nachhaltige, individuelle und gesellschaftliche Entwicklung zu ermöglichen. Als Pionierin sozial-ökologischer Bankarbeit investieren wir das bei uns angelegte Geld sinnstiftend und transparent - und dies bereits seit 1974. Wir entwickeln uns und das alternative Bankwesen stetig weiter und suchen Menschen, denen es ein persönliches Anliegen ist, mit uns eine zukunftsfähige Gesellschaft zu gestalten.

Für unser Kundenerlebnismanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Referent*in mit dem Schwerpunkt Anlagegeschäft. Die Stelle ist unbefristet und soll in Vollzeit oder Teilzeit ausgeübt werden.

Referent*in Kundenerlebnismanagement

• Begleitung von Angeboten von der Entwicklung bis hin zur Vertriebseinführung
• Initiierung, Planung und Begleitung von vertriebsunterstützenden Maßnahmen gemeinsam mit den Verantwortlichen der Marktabteilungen unter Berücksichtigung der Geschäftsstrategie sowie Auswertung der Ergebnisse im Sinne eines regelmäßigen Verbesserungsprozesses
• Weiterentwicklung der Beratungsqualität mit den marktverantwortlichen Mitarbeitenden
• Einhaltung definierter Qualitätsstandards sowie Ermöglichung der Qualitätssteigerung der nachhaltigen Bankangebote
• Umsetzung rechtlicher Anforderungen und Klärung aufsichtsrechtlicher Fragestellungen
• Aktivitäten-, Angebots- und Preismanagement unter sozial-ökologischen Gesichtspunkten sowie des GLS Werteverständnisses
• bedarfsorientierte und sinnvolle Ergänzung der Angebotspalette unter Berücksichtigung der sozial-ökologischen Mittelherkunft/-verwendung
• kerngruppenadäquate Systematisierung und Standardisierung des werteorientieren Vertriebs der Bank
• Impulsgeber*in für Prozessverbesserungen

• eine Bankausbildung mit Zusatzqualifikationen wie beispielsweise ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium sowie relevante Berufserfahrung
• hohe Motivation für sozial-ökologisches Vertriebsmanagement
• gute Grundkenntnisse im Bereich der Wertpapieranlage
• idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung oder Vertriebsunterstützung
• erste Kompetenzen in der Projektarbeit
• eine analytische, lösungsorientierte und unternehmerische Denkweise
• Offenheit für zukunftsorientierte und agile Arbeitsformen

Für diese Position sieht unsere eigene Einkommensordnung ein Arbeitsentgelt vor, das aus einem Grundeinkommen besteht und sich um den Grad der Berufserfahrung, den Funktionszuschlag und einen Sozialzuschlag erhöht. Zusätzlich bieten wir u.a. ein 13. Monatsgehalt, eine großzügige sozialökologische Altersvorsorge, ein Jobticket, eine JobRad-Leasingmöglichkeit sowie eine Bio-Küche an unserem Standort in Bochum.