Projektmanager*in ZEIT Shop – Schwerpunkt Sortiments- und Kundenservicemanagement

Hamburg

| Hybrid

vor 1 Woche

Vollzeit

Deutsch

Anstellungsart: Befristetes Arbeitsverhältnis

Berufserfahrung: Keine Angabe

Arbeitsbeginn: Ab sofort

Marketing, Kommunikation & PR

GoodCompany

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ZEIT Verlagsgruppe
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Die ZEIT ist anders.

Intro

ZEIT Shop.


Der ZEIT Shop, das E-Commerce-Herz des Zeitverlags, versteht sich als digitaler Ort für besondere Produkte aus kleinen Manufakturen und von erlesenen bekannten Marken. Unsere Leidenschaft und unser Anspruch ist es, Schönes nicht nur zu kuratieren, sondern eigene exklusive Produkte zu entwickeln, die in puncto Material, Qualität und Herstellung höchste Standards erfüllen.

Aufgaben

Als Projektmanager im ZEIT Shop übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Sortiments- und Kundenservicemanagement. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst befristet auf zwei Jahre freuen wir uns auf deine Ideen und Expertise bei den folgenden Tätigkeiten:


  1. Du unterstützt das Sortimentsmanagement bei der Produktanlage und -pflege und stehst in engem Austausch mit unseren Herstellern.
  2. Die Bewertung und Analyse der Verkaufszahlen der verschiedenen Sortimentsbereiche liegen in deiner Verantwortung. Dabei sollen verschiedene Optimierungspotenziale erkannt werden.
  3. Bei der Zusammenstellung von Sortimenten für Kataloge und Online-Marketing-Kampagnen wirkst Du aktiv mit, wobei Verkaufsperformance, Saisonalitäten und Zielgruppenpräferenzen im Fokus stehen. 
  4. Zudem hast du die Möglichkeit eigenständig am Auf- und Ausbau neuer Produktbereiche zu arbeiten, um das Angebot des ZEIT Shops weiterzuentwickeln.
  5. Du verantwortest die Koordination des 2nd Level Supports und stellst einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Kundenservice sicher.
  6. Du planst und führst Schulungen für das Kundenserviceteam, um die Servicequalität sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  7. Die Support-Prozesse werden von Dir analysiert und kontinuierlich optimiert, um Effizienz und Konsistenz in der Kundenkommunikation zu verbessern.

Anforderungen

  1. Du hast ein Studium in Betriebswirtschaft, Handelsmanagement oder Kommunikationswissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
  2. Idealerweise hast Du Erfahrung im E-Commerce oder Versandhandel.
  3. Du hast Erfahrung im 2nd Level Support Kundenservice und verstehst es, Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.
  4. Analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Daten und Kundenbedürfnisse sind kein Problem für Dich.
  5. Du konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen sammeln oder hast Kenntnisse in Zendesk oder ähnlichen Tools.
  6. Du arbeitest mit hoher Kunden- und Serviceorientierung und kannst auf deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zurückgreifen.
  7. Du kannst uns deine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Arbeitsalltag zeigen.
  8. Du kannst viele Bälle in der Luft halten und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und effizient zu arbeiten, zeichnet Dich aus.
  9. Du bist teamfähig und hast die Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.

Benefits

  1. Arbeitsort und - zeit nach individuellen Bedürfnissen: Unsere Arbeitsumgebung ist geprägt von Flexibilität und Individualität. Wir bieten flexible Arbeitszeiten wie Gleitzeit und mobiles Arbeiten sowie vielfältige Teilzeitmodelle, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben optimal zu gestalten. Zusätzlich befinden sich unsere Arbeitsplätze in zentraler Lage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr – einen Zuschuss zum Deutschlandticket gibt es natürlich auch.
  2. Lernkultur: Weiterbildung ist uns wichtig. Deshalb bieten wir allen Mitarbeitenden über unsere ZEIT AKADEMIE, die Produkte von ZEIT SPRACHEN und dem Holtzbrinck E-Learning Campus Zugang zu vielfältigen Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung. Außerdem nutzen wir den internen ZEIT University Day sowie regelmäßige University Snacks, um uns zu verschiedenen Themen auszutauschen und voneinander zu lernen.
  3. Vergünstigungen: Wir lieben unsere Produkte, daher steht Dir die gesamte Bandbreite unserer Publikationen, Veranstaltungen und Medienangebote kostenfrei zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir zu Mitarbeiterkonditionen verschiedene Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements sowie unsere ZEIT Shop Produkte an. Über die Plattformen Corporate Benefits und benefit.me kannst Du außerdem von vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, verschiedene Produkte oder Konferenzen profitieren. 
  4. Kommunikation und Austausch werden bei uns großgeschrieben. Durch verschiedene interne Formate und Projekte, wie z.B. unserem Mentor:innen - und Pat:innen-Programm, einem monatlichen All Hands und begleitenden Newslettern oder beim Mystery Lunch fördern wir Vernetzung und Austausch. 
  5. Wohlbefinden: Das Employee Assistance Program bietet Dir rasche und wirkungsvolle Hilfe sowohl bei beruflichen als auch bei privaten Fragestellungen – auch in besonderen Krisensituationen. Außerdem kannst Du von attraktiven Vergünstigungen bei Urban Sports profitieren, um aktiv zu bleiben und Deine Gesundheit zu fördern.


Erste Einblicke findest Du bei kununu, LinkedIn ,  XING oder auch auf unserer  ZEIT Karriereseite. 


Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, kannst Du dich sehr gerne darauf bewerben - es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess findest Du in unseren FAQ. 

Bewerbungsprozess

Wir kümmern uns umeinander

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Wir möchten ausdrücklich Menschen mit vielfältigen Hintergründen dazu ermutigen, sich zu bewerben, und freuen uns besonders über Bewerbungen von Personen, die zur Diversität unseres Unternehmens beitragen möchten. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Viviane-Ann Henke

Talent Expert

0403 280 261

ZEIT Verlagsgruppe

Die ZEIT Verlagsgruppe bietet Qualitätsinhalte: Print, Online und Audio, in Form zahlreicher Bildungsangebote und Konferenzen oder als Dienstleister für Content Marketing oder Strategieberatung im Bereich Employer Branding. In unserem Leitbild definieren wir unsere Werte, die Grundlage unseres Erfolgs: Unabhängigkeit, Respekt und Zuversicht. Dank unserer Innovationsstärke wächst die ZEIT Verlagsgruppe stetig, Auflagen, Reichweiten und die Digital- und Nebengeschäfte entwickeln sich positiv. Die ZEIT Verlagsgruppe hat Standorte in Hamburg, Berlin, Frankfurt und München.

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Wissen vermitteln

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Unser Ziel ist es, für die Wahrheit und die uneingeschränkte freie Meinungsäußerung einzustehen. Wir setzen uns dafür ein, dass wahrheitsgetreue Informationen und Ideen ungehindert durch Kommunikationsmittel verbreitet werden können.

Förderung von politischer Bildung

Mit unserer Arbeit fördern wir demokratisches Bewusstsein, erhöhen das Verständnis von politischen Sachverhalten und wollen die Bereitschaft zur politischen Mitarbeit in der Bevölkerung stärken.

Aufklärung über gesellschafts- und umweltrelevante Themengebiete

Wir sehen unsere Aufgabe darin, Informationen für die Masse zugänglich zu machen und wollen die Menschen über aktuelle Situationen in der Welt aufklären oder auf Handlungsmöglichkeiten hinweisen.

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Hauptsitz

ZEIT Verlagsgruppe

Speersort 1

20095 Hamburg

https://www.zeit-verlagsgruppe.de

Online bis 05.12.2024

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