Project Manager*in Data Fundraising & CRM

Project Manager*in Data Fundraising & CRM

Ab 20 Stunden/Woche  |  Arbeitsort: Hamburg (hybrid) 

Du liebst Daten, denkst in Prozessen und möchtest mit deiner Arbeit einen echten gesellschaftlichen Beitrag leisten? Dann bist du bei Viva con Agua genau richtig! 

Wir setzen uns weltweit für den Zugang zu sauberem Trinkwasser ein und verbinden dabei gesellschaftliches Engagement mit Freude, Kreativität und Gemeinschaft. 

Für unseren Fundraising Circle suchen wir eine Person, die unser datenbasiertes Fundraising strategisch und operativ weiterentwickelt, unser CRM-System zukunftsfähig gestaltet und dafür sorgt, dass aus Daten wertvolle Beziehungen und wirkungsvolle Fundraising-Prozesse entstehen. 

Du arbeitest im Fundraising Circle in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung und übernimmst weitgehend selbstständig administrative, konzeptionelle und strategische Aufgaben rund um CiviCRM und datenbasiertes Fundraising. 

1. Projektmanagement & Weiterentwicklung (CiviCRM) 

• Projektmanagement und Koordination unseres Administrationsdienstleisters Systopia zur Sicherstellung des Systembetriebs und Durchführung von Updates 

• Anforderungsmanagement, Konzeption und agiles Projektmanagement für die Umsetzung neuer Fundraising-Features und Spendenprozesse 

• Verantwortung für die Product Roadmap unseres CRM-Systems mit Fokus auf fundraisingrelevante Module 

• Schnittstellenmanagement zu Spendenplattformen (z. B. Twingle) und Zahlungsdienstleistern sowie enge Abstimmung mit anderen Circlen, Entwickler:innen und externen Dienstleistern 

2. Fundraising Data & Analytics 

• Strategische Konzeption, Durchführung und Optimierung datengetriebener Fundraising-Kampagnen 

• Definition und Tracking von Key Performance Indicators (KPIs) zur Erfolgskontrolle unserer Spendenkampagnen 

• Data Cleaning, Validierung und kontinuierliche Pflege unserer Spenderdatenbank 

• Überwachung und Sicherstellung der Datenschutzstandards (DSGVO) im Umgang mit Fundraising- und Spenderdaten in CiviCRM 

3. Kampagnenmanagement & Automatisierung 

• Konzeption und technischer Aufbau zielgerichteter Fundraising-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit den Website-Verantwortlichen 

• Automatisierung von Spendenprozessen, Spenderreisen (Donor Journeys) und Dankes-Workflows in CiviCRM in enger Zusammenarbeit mit den Newsletter-Verantwortlichen 

4. Enablement, Dokumentation & Wissenstransfer 

• Ansprechpartner:in und Support für interne Nutzer:innen bei Fragen rund um Spenderdaten und CRM-Prozesse 

• Dokumentation von CRM-Prozessen und administrativen Erweiterungen 

• Durchführung von Schulungen und Wissenstransfer für Teammitglieder zur optimalen Systemnutzung und regelmäßigen Auffrischung 

1. Fachliche Qualifikationen & Hard Skills 

• CRM- & Datenbankexpertise: Fundierte Kenntnisse in der Administration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen – idealerweise CiviCRM – sowie Erfahrung in Datenmodellierung, Datenbereinigung (Data Cleaning) und Datenqualitätsmanagement 

• Fundraising- & Kampagnen-Know-how: Verständnis von Spendenprozessen, Spenderreisen (Donor Journeys) und datengetriebenen Fundraising-Kampagnen 

• Schnittstellen- & Toolverständnis: Technische Sicherheit im Umgang mit Spendenplattformen und Zahlungsdienstleistern (z. B. Twingle), BI-Tools sowie bei der Anbindung von Web-Frontends und Landingpages in Zusammenarbeit mit Dienstleistern 

• Projektmanagement: Erfahrung im (agilen) Anforderungsmanagement, in der Erstellung von Product Roadmaps und in der Steuerung von Projekten mit internen und externen Stakeholdern 

• Rechtliche Grundlagen: Fundierte Kenntnisse der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere im Umgang mit Spender- und Personendaten 

2. Methodische & administrative Kompetenzen 

• Prozessverständnis: Fähigkeit, komplexe Geschäftsprozesse zu analysieren, zu dokumentieren und digital abzubilden 

• Marketing- & Automatisierungstools: Erfahrung im Aufbau von Kampagneninfrastrukturen und in der Automatisierung von Workflows, beispielsweise Dankesprozessen 

• Wissenstransfer & Empathie: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären, Schulungen durchführen und Kolleg:innen bei der Systemnutzung unterstützen – mit Geduld, Wertschätzung und der Bereitschaft, Dinge auch ein zweites oder drittes Mal zu erklären 

3. Persönliche Kompetenzen & Soft Skills 

• Kommunikationsstärke: Du agierst souverän als Schnittstelle zwischen verschiedenen Circlen, der Geschäftsführung und externen Partnern, kommunizierst klar und kannst fundierte Empfehlungen aussprechen 

• Selbstständigkeit & Eigeninitiative: Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und eigenverantwortlich und bringst eigene Ideen und Lösungsansätze ein 

• Agilität & Teamfähigkeit: Du bist offen für moderne Organisationsformen und hast Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit 

• Serviceorientierung: Du begegnest deinen Kolleg:innen mit Geduld, Empathie und einer lösungsorientierten Haltung – auch wenn technische Herausforderungen mal etwas mehr Unterstützung erfordern

• Wirkungsorientierte Arbeit: Eine sinnstiftende Tätigkeit, mit der du einen direkten Beitrag zu unserer weltweiten Arbeit für sauberes Trinkwasser leistest. 

• Gestaltungsfreiheit: Viel Raum für Eigeninitiative, eigene Ideen und die Möglichkeit, strategische Prozesse aktiv mitzugestalten. 

• Dynamisches Umfeld: Ein engagiertes, wertschätzendes Team, eine lebendige Organisationskultur und die Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen. 

• Netzwerkorientiertes Arbeitsumfeld: Dein Arbeitsplatz befindet sich in der Villa Viva Hamburg – einem lebendigen Ort der Begegnung, an dem wir gemeinsam mit Organisationen wie Goldeimer und Viva con Agua Arts sowie einem vielfältigen öffentlichen Kulturbetrieb unter einem Dach wirken. 

• Flexibles Arbeiten: Ein hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger persönlicher Zusammenarbeit und Präsenz in Hamburg. 

• Persönliche Entwicklung: Zugang zu Fortbildungen und Persönlichkeitsentwicklungsprogrammen, die dich fachlich und persönlich wachsen lassen.