Customer & Operations Assistant (gn)

foodloose ist eine Hamburger Bio-Snackmarke mit einem klaren Standpunkt: Snacks dürfen gleichzeitig lecker und wirklich gut für den Körper sein — das ist kein Widerspruch. Unsere Produkte stehen für richtig leckeren Geschmack bei gleichzeitig ganz natürlichen, guten Bio-Zutaten.

Customer & Operations Assistant (gn)

Was dich erwartet

Du arbeitest schnell, genau und behältst gern den Überblick, in der Inbox, wie bei Ware und Daten? Dann suchen wir dich! 
Bei foodloose machen wir Bio-Snacks, hinter denen wir stehen. Für unser Team suchen wir eine zuverlässige Unterstützung an der Schnittstelle von Kundenservice und Operations. Du kümmerst dich um Muster, Warenbewegungen und Daten und sorgst dafür, dass bei der Kommunikation mit unseren Kunden alles rund läuft.

Operations

• Warenmanagement: Du koordinierst Liefertermine mit unseren Lieferanten, überwachst offene Verpackungsbestände und pflegst unsere Mengenplanung.
• Wareneingang & Logistik: Du buchst und prüfst Wareneingänge in unserem Warenwirtschaftssystem weclapp, unterstützt beim Import von Bio-Waren und holst Transportangebote ein.
• Stammdatenpflege: Du legst Stammdaten an, aktualisierst und vervollständigst diese eigenständig – sowohl in Excel als auch auf externen Plattformen wie z.B. Data Nature.
• Datenkontrolle: Du pflegst und prüfst Excel-Listen, erkennst Unstimmigkeiten und sorgst für eine hohe Datenqualität.

Kundenservice

• Artikel- & Kundendaten: Du erfasst Artikelstammdaten für Neulistungen in Kundenformularen, bereitest diese für unsere Key Account Manager auf und pflegst Kundendaten für die Bestell- und Rechnungsabwicklung in weclapp.
• Kundenbetreuung: Du beantwortest Kundenanfragen, bearbeitest Reklamationen von Privatkunden eigenständig und stimmst Dich bei Bedarf mit dem Team ab.
• Musterversand: Du stellst Produktmuster zusammen, verfasst Anschreiben und organisierst den Versand.
• Kundenkommunikation: Du unterstützt bei B2B-Mailings, z. B. zu Preislisten und Produktneuheiten.
• Messen: Du hilfst bei der Messeorganisation und unterstützt das Team an bis zu 15 Tagen im Jahr vor Ort.

Allgemeine Büroorganisation

• Teamorganisation:  Wie jedes Teammitglied übernimmst Du Aufgaben in der Büroorganisation wie Postbearbeitung, Ablage oder Erstellung unseres Büroplans.

• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zügig und behältst auch dann den Überblick, wenn viel los ist.
• Du hast ein Auge fürs Detail und erkennst schnell, wenn Zahlen, Angaben oder Mengen nicht stimmen – ohne das große Ganze aus dem Blick zu verlieren.
• Du organisierst gerne, magst klare Abläufe und fühlst Dich im Umgang mit Listen und Daten wohl.
• Du kommunizierst freundlich und professionell mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen. Englischkenntnisse sind dabei von Vorteil.
• Du bist fit am PC und kennst Dich mit Excel, Outlook und MS Teams aus – komplizierte Excel-Formeln musst Du nicht beherrschen.
• Erfahrung mit weclapp oder einem anderen Warenwirtschaftssystem ist ein Plus, aber kein Muss. Wir arbeiten Dich gerne ein.

Dein beruflicher Hintergrund ist für uns zweitrangig! Ob kaufmännischer Bereich, Office Management, Accounting oder etwas ganz anderes – auch als Quereinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen.

• 20 Stunden pro Woche, davon mindestens 10 Stunden im Büro in Winterhude
• Eine abwechslungsreiche Stelle an der Schnittstelle zwischen Operations und Kundenservice
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn, kurze Wege und ein Team, das füreinander da ist
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Einen „Happiness Day“ als zusätzlichen Urlaubstag mitten im Sommer sowie weitere geschenkte Urlaubstage an Weihnachten und Silvester
•  6 „soziale Tage“ im Jahr, an denen Du Dich ganz Deinem sozialen Engagement widmen kannst
• Bio-Lebensmittel, die sehr lecker sind und hinter denen wir stehen
• Zuschuss zum Jobticket