Mitarbeiter:in im Kundenservice

Hamburg | Remote möglich
vor 1 Monat
Flexibel
Deutsch
Anstellungsart: Festanstellung
Berufserfahrung: nicht notwendig
Administration & Sachbearbeitung, Customer Service
GoodCompany
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Green Planet Energy e.G.
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Intro

Ab sofort suchen wir unbefristet und in Teilzeit oder Vollzeit für unseren Standort in Hamburg eine:n


Mitarbeiter:in im Kundenservice

Aufgaben

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist Du bist ein Teil unseres gut 30-köpfigen Teams aus ersten Ansprechpartner:innen für alle Belange unserer Kund:innen, Genossenschaftsmitglieder und Interessent:innen. 


Das bedeutet, dass Du unsere Kund:innen und Interessent:innen telefonisch und schriftlich zu unseren Strom- und Gasprodukten berätst und betreust. Dazu gehören viele Standardfälle, aber auch die Beantwortung von Fragen zu umweltpolitischen Entwicklungen oder energiewirtschaftlichen Themen. Zudem kümmerst Du dich um Fragestellungen unserer Genossenschaftsmitglieder oder Menschen, die es werden wollen.

Bei komplexeren Fragestellungen bildest Du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, die mit Rat und Tat unterstützen.

Um dieses vielfältige Aufgabenfeld abdecken zu können, legen wir großen Wert auf eine gründliche inhaltliche Einarbeitung und eine kontinuierliche Aktualisierung Deiner Kenntnisse – von daher keine Scheu, wenn Du bisher nicht in der Energieversorgung tätig warst.

Anforderungen

In erster Linie ist uns wichtig, dass Du wirklich gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich mit unseren Kund:innen, Genossenschaftsmitgliedern und Interessent:innen in Kontakt stehst und auch bei herausfordernden Anliegen und hohem Anrufaufkommen freundlich, gelassen und professionell kommunizieren kannst. Unserer Erfahrung nach ist es dafür hilfreich, wenn Du eine kaufmännische Ausbildung absolviert hast und bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder im Vertriebsinnendienst sammeln konntest. Wir freuen uns aber auch über Bewerbungen von Quereinsteiger:innen, die schon im direkten Kundenkontakt standen und Lust auf eine neue Herausforderung haben.


Des Weiteren ist es notwendig, dass Du Dich mit dem MS Office Paket gut auskennst und Dich nicht davor scheust, Dich in weitere IT-Systeme, wie beispielsweise unser CRM-System, einzuarbeiten. Wenn Du ergänzend bereits mit MS Teams oder einem vergleichbaren Tool gearbeitet hast – umso besser.

Zu guter Letzt sollte unser Unternehmenszweck für Dich unbedingt eine Bedeutung haben, so dass Du Dich für unsere Produkte begeistern kannst.

Benefits

  • Ein tolles Team, dem die Energiewende am Herzen liegt
  • Vergütung über dem Branchendurchschnitt
  • Arbeit innerhalb eines Schichtmodells von Montag bis Freitag zwischen 07.30 Uhr und 19.30 Uhr
  • Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity
  • Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen pro Woche
  • Gratis (Pflanzen- und Kuh-)Milch, Kaffee und Äpfel im Büro
  • Gratis virtuelle Rückenschule
  • Die Bezuschussung des HVV-Profitickets oder eines geleasten Fahrrads
  • Zahlreiche Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
  • Teamevents und gemeinsame Aktionen mit Kolleg:innen

Bewerbungsprozess

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wenn Du in Teilzeit arbeiten möchtest, gib uns bitte Deine gewünschte Wochenarbeitszeit an. 

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Bei Fragen wende Dich gern an Julia Tettamanti.

Julia Tettamanti

Green Planet Energy e.G.

Ob als Greenpeace Energy, oder – seit Herbst 2021 – unter neuen Namen als Green Planet Energy: Unser Ziel ist und bleibt die Energiewende, eine Energieversorgung aus rein erneuerbaren Quellen, ohne Kohle und Atom. Unsere Haltung, Überzeugung und unser Engagement haben ihre Wurzeln in der Umweltschutzorganisation Greenpeace e.V. Wir respektieren und schützen unsere Umwelt und begeistern möglichst viele Menschen dafür, mit uns eine saubere Energiezukunft zu gestalten. Im Auftrag unserer Kund:innen und Mitglieder verbinden wir politische Forderungen mit energiewirtschaftlichen Lösungen.

Nachhaltigkeitsziele

Umwelt schützen

Förderung von erneuerbaren Energien

Wir verabschieden uns von konventionellen Energieträgern wie Erdgas, Kohle, Öl und Kernbrennstoffen und begrüßen alle Formen der regenerativen Energien. So wollen wir einen Beitrag zu einer dezentralen, klimafreundlichen und modernen Energie- und Wärmeversorgung leisten.

Green Planet Energy e.G.

Hauptsitz

Green Planet Energy e.G.

Hongkongstraße 10

20457 Hamburg

https://www.green-planet-energy.de

Job online bis 21.12.2023

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