Head of Customer Service (gn)

Wir sorgen dafür, dass Medikamente sicher ankommen – im Lager, bei der Herstellung und auf dem Transportweg.

Als spezialisierter Partner der pharmazeutischen Industrie übernehmen wir bei UNITAX-Pharmalogistik Verantwortung für die sichere Lagerung, präzise Kommissionierung und regelkonforme Serialisierung ebenso wie für den temperaturgeführten Transport von Arzneimitteln. Unser Handeln folgt höchsten Qualitätsstandards – im Einklang mit den GMP- und GDP-Richtlinien. Doch UNITAX ist mehr als Pharmalogistik: Als Teil der kritischen Infrastruktur leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Versorgungssicherheit und Resilienz Europas. Unsere Arbeit hilft mit, die Gesundheit von Menschen zu schützen – in Deutschland, in Europa und darüber hinaus. An unserem hochmodernen Standort am Flughafen Schönefeld (BER) arbeiten rund 160 Mitarbeitende gemeinsam daran, dass jedes Detail stimmt – vom Lagereingang über die Herstellung bis zur letzten Meile. Wir wachsen weiter und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen und gestalten wollen. Menschen, die nicht nur einen Job, sondern eine sinnvolle Aufgabe suchen – mit Entwicklungsperspektive, Wertschätzung und in einem wachsenden Umfeld.

UNITAX PharmaSolutions – Für Menschen. Für Gesundheit. Für Europa.

Bei Interesse freuen wir uns über eine Bewerbung per Mail, über GoodJobs oder direkt über unsere Website. Dort gibt es auch weitere Eindrücke, Zahlen, Fakten und Informationen zu unserem Unternehmen.

Neugierig geworden – auch wenn keine Stelle perfekt passt? Dann freuen wir uns trotzdem auf ein Zeichen. Vielleicht ergibt sich mehr, als man denkt.

Head of Customer Service (gn)

1. Führung und Weiterentwicklung eines dynamischen Teams im Kundenservice.
2. Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice mit Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.
3. Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
4. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Transport, Lager und Herstellung, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen und Kundenpotentiale voll ausschöpfen zu können.
5. Monitoring und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, sowie der Wahrnehmung der Führungsaufgaben.

1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation in relevanter Branche.
2. Führungserfahrung und eine ausgeprägte Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
3. Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
4. Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem regulierten Umfeld (z. B. Pharma, Logistik).
5. Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen, gepaart mit sicherem Umgang in MS Office.
6. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

1. Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einer spannenden Phase eines wachsenden Unternehmens.
2. Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein modernes Arbeitsumfeld.
3. Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
4. Flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Vergütungspakete.
5. JobRad, BAV und individuell auf die Bedürfnisse zugeschnittene Benefits, regelmäßige Firmenveranstaltungen, Prämien, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu Homeoffice u.w.m.