Customer Service & Operations Manager*in (m/w/d)

Im Jahr 2020 ist Noah Living angetreten, mit der Mission, innovatives Design mit präzisem Handwerk zu kombinieren, um dynamische, nachhaltige und hochqualitative Möbel für heutige und zukünftige Generationen zu schaffen. Die Produkte von Noah inspirieren durch Form und Funktionalität und sind gemacht, um das Leben zu bereichern.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*n

Customer Service & Operations Manager*in

in Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche) inkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.

Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen wesentlichen Beitrag dazu leisten! Unsere Kund*innen schätzen nicht nur unsere hochwertigen Produkte, sondern auch den persönlichen, engagierten Service, der ihnen bei der Suche nach ihrem perfekten Möbelstück zur Seite steht.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft – von der Kundenbetreuung bis hin zur Koordination unserer Produktions- und Versandpartner. Dabei arbeitest du eng mit unserem Customer Service & Operations Team zusammen und bist ein zentraler Teil unserer täglichen Abläufe.

Alle neuen Verträge befristen wir zunächst auf ein Jahr – unabhängig von Position oder Stelle - mit der klaren Perspektive auf eine Verlängerung. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit, und wir freuen uns darauf, diese gemeinsam mit dir zu gestalten.

1. Betreuung unserer Kund*innen von der ersten Anfrage über den Bestellprozess bis hin zur Lieferung
2. Beratung unserer Kund*innen direkt im Showroom, am Telefon und online.
3. Bearbeitung von Bestellungen sowie Koordination der Lieferaufträge und Retouren
4. Kommunikation mit Produktionspartnern und Versanddienstleistern
5. Pflege und Verwaltung unserer Produktdaten und Lieferzeiten im Onlineshop (Shopify)
6. Verantwortung für die ordentliche und ansprechende Präsentation unseres Showrooms, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen

1. Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und siehst Customer Service als wesentlichen Bestandteil des Geschäftserfolgs.
2. Du arbeitest verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und zuverlässig.
3. Du kommunizierst klar, freundlich und professionell auf Deutsch und Englisch (C1-Niveau) - weitere Sprachen sind von Vorteil.
4. Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- und Google-Programmen.
5. Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, Operations Management oder vergleichbaren Bereichen, die dich auf die Position vorbereiten. Quereinsteiger*innen sind willkommen!
6. Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kolleg*innen proaktiv.

1. Kreative Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
2. Moderner und heller Arbeitsplatz in Berlin Mitte: Torstraße 140.
3. Urban-Sports Firmenmitgliedschaft.
4. Verantwortungsvolle Aufgaben in einem motivierten Team.
5. Natürlich: Unbegrenzte Erfrischungsgetränke, Kaffee, tolle Kolleg*innen & Teamevents.