CRM Manager*in

Wir haben mit Tomorrow Großes vor! Unsere Vision: Nachhaltige Finanzen raus aus der Nische holen und in die Mitte der Gesellschaft bringen. Das ist verdammt viel Arbeit – also packen wir es an.

Als Mitglied des CRM-Teams trägst du dazu bei, die Aktivierung und Bindung unserer Kund*innen auf ein neues Level zu bringen. Mit deinen CRM-Kampagnen begleitest du unsere Kund*innen in jeder Phase ihrer Customer Journey und schaffst so ein besonderes Produkterlebnis.

• Du deckst Kommunikationspotenziale in vielversprechenden Kund*innen-Segmenten auf und entwickelst dafür kreative Kommunikationsstrategien.
• Du erarbeitest automatisierte, skalierbare Kampagnen und Multichannel-Kommunikationsstrecken (E-Mail, Push-Notification, In-App-Notification) auf der Basis von Kund*innen-Insights und von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du formulierst Hypothesen und verbesserst Kampagnen iterativ mithilfe von A/B- oder multivariaten Tests.
• Du stellst sicher, dass du durchgeführte Kampagnen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse dokumentierst, beobachtest relevante Kennzahlen und teilst dein Wissen mit dem Team.
• Du bearbeitest Kommunikationsanforderungen interner Stakeholder mithilfe deiner CRM-Erfahrungen und unterstützt bei der Durchführung von cross-funktionalen Projekten.

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Digital/Online Marketing, Marketingkommunikation / Kommunikations- / Medienwissenschaft oder in einem vergleichbaren Ausbildungs-/Studienzweig abgeschlossen sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt.
• Du hast Erfahrung und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Customer Engagement Plattformen wie Braze, moengage, Leanplum oder Clevertap.
• Du hast Erfahrung damit, die Kund*innenbrille aufzusetzen und zu verstehen, was unterschiedliche Kund*innen-Gruppen in verschiedenen Situationen des Customer Lifecycles wichtig ist.
• Du kennst dich mit den Kriterien aus, nach denen Daten analysiert und verständlich aufbereitet und präsentiert werden. Du hast Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Testszenarien.
• Du bist idealerweise schon mal mit Subscription-Geschäftsmodellen und entsprechenden Retention-/Engagement-Strategien, idealerweise im Mobile (App-)Umfeld, in Berührung gekommen.
• Erfahrungen in der Nutzbarmachung von generativer KI wie ChatGPT oder Claude AI sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Du stehst hinter der Vision des Banking von Morgen und brennst darauf, diese Vision mit uns zusammen zu verwirklichen.

Es wird Spaß machen, versprochen. Mit mehr als 100 Überzeugungstäter*innen arbeitest du bei Tomorrow jeden Tag daran, Menschen für nachhaltige Finanzen zu begeistern. Unsere Kultur basiert auf unseren Werten, gelebter New-Work-Philosophie und klaren, ambitionierten Zielen. Aber schreiben können wir hier viel – lern uns am besten einfach kennen und überzeuge dich selbst.

Gehalt

45.000-55.000 Euro Jahresbrutto

Transparency is Queen (and King). Deshalb geben wir für alle Jobs eine Gehaltsspanne an. Eine individuelle Einschätzung und Eingruppierung in unsere transparente Gehaltsmatrix können wir vornehmen, sobald wir dich im Interview besser kennengelernt haben.

Von wo aus du arbeiten könntest

Wir möchten allen Mitarbeitenden bei Tomorrow ermöglichen, ihre Lebens- und Arbeitszeit flexibel und unter Berücksichtigung der eigenen Lebensrealität zu gestalten. Home Office und Mobile Work sind daher feste Bestandteile unserer “remote-friendly” Arbeitskultur. Gleichzeitig glauben wir an die besondere Atmosphäre und die Innovationskraft echter menschlicher Begegnung. Unser tolles Office in Hamburg bietet dafür Raum und steht dir jederzeit als Arbeitsort zur Verfügung. Unser Büro ist barrierearm, hat einen ebenerdigen Zugang und bietet flexible Möglichkeiten, den Arbeitsplatz zu gestalten. Von unserer*m zukünftigen CRM Manager*in wünschen wir uns circa 3-4 Tag “on-site” pro Monat. Alle weiteren Rahmenbedingungen hierfür besprechen wir gerne im Rahmen des Kennenlernens gemeinsam mit dir.