Koordinator/in Wunscherfüllung

Als Projektmanager in der Wunschkoordination sind sie der organisatorischer Dreh- und Angelpunkt und stellen sicher, dass die Herzenswünsche der Kinder und Jugendlichen durch exzellentes Projektmanagement, rechtssichere Planung und effiziente Ressourcensteuerung in die Realität umgesetzt werden. Diese Rolle unterstützt direkt die übergeordnete Mission von Make-A-Wish in Deutschland, indem diese die Lebensqualität, das Wohlbefinden und die Resilienz der Kinder und Jugendlichen mit schweren, lebensverändernden Erkrankungen steigert.

Im Team von Make-A-Wish Deutschland verwandeln Sie das erst einmal unmöglich erscheinende in etwas absolut Unvergessliches!

• Administrative Fallsteuerung: Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Prozesses von der Anmeldung über die Eingangsprüfung bis zur finalen Dokumentation im CRM.
• Logistik- und Eventmanagement: Eigenverantwortliche Organisation sämtlicher Rahmenbedingungen der Wunscherfüllung, einschließlich der Buchung von Dienstleistern, Reiseunterkünften und Lieferanten sowie die Koordination der Terminketten.
• Schnittstellenmanagement: Engmaschige Abstimmung mit den freiwilligen Wunscherfüllern, um deren Konzepte auf Machbarkeit zu prüfen und die administrative Last von den Freiwilligen weitesgehend fernzuhalten.
• Internationale Koordination: Abstimmung und Korrespondenz innerhalb des globalen Make-A-Wish Netzwerks bei grenzüberschreitenden Wunscherfüllungen oder länderübergreifenden Kooperationen.
• Qualitätssicherung und Compliance: Sicherstellung aller notwendigen Freigaben (medizinisch/rechtlich) sowie die Pflege der Datenhygiene während des Systemwechsels.

Grundvoraussetzungen sind

• Empathische Grundhaltung gepaart mit der Fähigkeit zur professionellen Distanz und hoher Resilienz.
• Hohe Lernbereitschaft für die Einarbeitung in die spezifischen Prozesse der Wunscherfüllung.
• Übernahme von Rufbereitschaften, um gemeinsam mit freiwilligen Wunscherfüllern kurzfristige Herausforderungen im Rahmen der Wunscherfüllungen lösen zu können.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Projektmanagement, Eventmanagement,Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation, auch im internationalen Netzwerk.
• Nachweisbare Erfahrung im Jonglieren einer hohen Anzahl paralleler Projekte sowie eine ausgeprägte IT-Affinität.

Darüber hinaus ist wünschenswert

• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein ausdrückliches Plus und bereichern unsere internationale Zusammenarbeit.
• Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, idealerweise erste Kenntnisse in MS Dynamics 365.
• Sichere Anwendung von Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint und Outlook) inkl. effizienter Teamarbeit über SharePoint und MS Teams im Arbeitsalltag.

Bei Make-A-Wish Deutschland trifft man auf ein Team, welches an einem Strang zieht und dabei den Humor nie verliert. Die Wege sind kurz, Entscheidungen fallen schnell, und wer eine Frage hat, bekommt in der Regel noch am selben Tag eine Antwort, nicht erst nach drei Meetings. Zweimal im Jahr kommt das gesamte Team bei gemeinsamen Teamtagen zusammen, im Alltag sorgen zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche für die nötige Flexibilität.

Auch sonst wird einiges geboten: Die obligatorischen kostenlosen Getränke (und regelmäßige Kalorienbomben) im Büro. Persönliches Coaching sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungen unterstützen die berufliche und persönliche Entwicklung. Hinzu kommt die Wahl zwischen einem Zuschuss zur Deutschland Card oder vermögensbildenden Leistungen, je nachdem, was gerade besser passt.