GoodCompany
Mitarbeiter*in im Kundenservice
Details zur Position
| Hybrid
Ort | Hybrid
bedeutet, dass der Job teils an einem festen Standort und teils remote ausgeführt werden kann.
vor 3 Tagen
Vollzeit
Deutsch, Französisch
Jahresgehalt
Dieses Gehalt wurde vom Unternehmen zu dieser Position angegeben.
Anstellungsart: Festanstellung
Berufserfahrung: 2 - 3 Jahre
Arbeitsbeginn: 01.07.2025
Marketing, Kommunikation & PR
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Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
gebana ist Pionierin für Fairen Handel in der Schweiz. Wir arbeiten weltweit mit Bauernfamilien zusammen und verkaufen deren biologische Produkte direkt an Konsumentinnen in Europa. Unsere Vision: Den globalen Handel zu Gunsten von Kleinbauern, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt verändern.
Du willst Dich für einen gerechteren Handel engagieren, bist offen und kommunikativ, arbeitest selbständig und schätzt den Kontakt zu Kund:innen?
Per Juli 2025 oder nach Vereinbarung haben wir eine Stelle im Customer Service neu zu besetzen.
Aufgaben
Diese Aufgaben warten auf dich in unserem Team
- Du beantwortest Fragen unserer Kund:innen per E-Mail, Telefon und Brief auf Französisch und Deutsch
- Du wickelst Bestellungen ab
- Gemeinsam mit unserem Qualitätsmanagement bearbeitest du Reklamationen und Retouren
- Du erstellst Auswertungen
- Du arbeitest Praktikant:innen ein
- Du kümmerst dich um allgemeine, administrative Aufgaben
Anforderungen
Dein Profil
- Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Deutsch
- Du interessierst dich für Lebensmittel und gerechten Handel
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss
- Du hast schon Berufserfahrung im Kundenservice oder Verkauf
- Du arbeitest eigenständig, speditiv und zeigst Initiative
- Du bist flexibel und belastbar, auch in hektischen Situationen
- Du bist bestens mit Excel vertraut und hast Flair für moderne IT-Tools
Benefits
Wir bieten
- Eine Tätigkeit mit klarer Vision: Gemeinsam verändern wir den globalen Handel zu Gunsten von Bauernfamilien, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt.
- Ein junges, internationales Team, verteilt auf 2 Standorte (Berlin und Zürich)
- Einen Arbeitsplatz mitten in Berlin (Franz-Klühs-Straße 5, 10969 Berlin)
- Einen Bruttolohn von EURO 4’068 pro Monat bei einem 100-Prozent-Pensum (13 Löhne pro Jahr
Bewerbungsprozess
Wenn du dich angesprochen fühlst, möchten wir dich gerne kennenlernen! Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben und dem frühestmöglichen Eintrittstermin so bald wie möglich an jobs@gebana.com. Da wir bei gebana alle per du sind, wird auch das Bewerbungsverfahren in dieser Form stattfinden.
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Gebana AG
gebana ist Pionierin des Fairen Handels in der Schweiz. Wir arbeiten u.a. in Burkina Faso, Togo, Brasilien und Griechenland mit Bauernfamilien zusammen und verkaufen deren biologische Produkte direkt an Konsument*innen in Europa. Unser Prinzip dabei lautet «Weltweit ab Hof» und steht für direkte Wege von den Produzenten zu den Kunden, ausgezeichnete Produktqualität, Verzicht auf unnötige Verpackung und möglichst viel Wertschöpfung im Herkunftsland.
Nachhaltigkeitsziele
Gesellschaft fair gestalten
Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen weltweit die Freiheit haben, ohne materielle Not oder Unterdrückung, selbstbestimmt und eigenverantwortlich ihr Leben zu gestalten und auch ihren Kindern eine menschenwürdige Zukunft zu ermöglichen.
Wir setzen uns für faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein: Beginnend bei gesundheitsfördernden Arbeitsbedingungen über angemessene Arbeitsschutzmaßnahmen bis hin zum Schutz vor menschlicher Ausbeutung.
Bewusst wirtschaften
Wir streben die Veränderung bisheriger, konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.
Umwelt schützen
Für uns ist es Priorität, die Erde als ein stabiles Ökosystem zu erhalten, indem wir für den Schutz von Boden, Wasser und Luft arbeiten. Somit setzen wir uns für einen schonenden Umgang mit Naturgütern ein.
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