Mitarbeiter:in Berlin Tourist Info
Berlin
vor 1 Monat
Flexibel
Tourismus, Marketing, Customer Service
GoodCompany
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
„Die Welt für Berlin begeistern.“ Mit dieser Mission betreibt die Berlin Tourismus & Kongress GmbH Destinationsmanagement sowie Tourismus- und Kongressmarketing für Berlin. Das Unternehmen, das unter der Marke visitBerlin agiert, ist Partner, Akteur, Ideengeber, Netzwerker und Herausgeber des offiziellen Touristentickets, der Berlin WelcomeCard. Heute sind mehr als 150 Mitarbeiter:innen in der Hauptstadt und auf allen Kontinenten aktiv, um Berlin als Tourismus- und Kongressmetropole zu positionieren.
Als Reiseunternehmen bietet visitBerlin zudem Hotelübernachtungen und Tickets an. Auf Berlins offiziellem Reiseportal visitBerlin.de finden Besucher:innen alles Wissenswerte rund um ihre Reise in die deutsche Hauptstadt.
Es handelt sich um eine touristische serviceorientierte Tätigkeit im Schichtdienst, innerhalb unserer Öffnungszeiten von 7.00-22.00 Uhr, die Flexibilität und Verfügbarkeit auch an Wochenenden und Feiertagen voraussetzt.
Aufgaben
Du
berätst Besucher:innen der Hauptstadt und Informationssuchende mehrsprachig bei
der Planung von Berlin-Aktivitäten und vermitteln Angebote der touristischen
Leistungsträger:
- Gäste für touristische Angebote in Berlin und die Produkte von visitBerlin begeistern!
- Beratung/ Information und Service für nationale und internationale Gästen rund um touristische Angebote in der Stadt
- Beratung und Verkauf von visitBerlin-Produkten, z.B. der Berlin WelcomeCard und diversen Tickets, z.B. für Museen, ÖPNV
- Erfassung von Kundenwünsche und Kommunikation dieser im Team
- proaktives Upselling (Tickets, CityCards, Souvenirs, kostenpflichtige Serviceleistungen)
- verkaufsfördernde Präsentation der Souvenirs sowie Organisation/ Bestückung der Werbeflächen in den Verkaufsräumen
- Reservierung von Übernachtungen
- Kassentätigkeit und –abrechnungen
- Kontinuierlicher Aufbau von Wissen rund um touristische Angebot in Berlin
Anforderungen
- Spaß an Beratung und Verkauf
- offenes Ohr für Kundenbedürfnisse sowie aktive Kommunikation im Team
- „Berlin-Fan“ mit exzellenten Kenntnissen des touristischen Angebotes der Stadt und Interesse am kontinuierlichen Aufbau/Erweiterung der Produktkenntnis
- ausgesprochene Service- und Verkauf-/ Kundenorientierung
- freundliches und selbstsicheres Auftreten
- interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
- Stressresistenz und Lösungsorientierung auch in schwierigen Situationen
- hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Gewährleistung von Ordnung und Sauberkeit an den Arbeitsplätzen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens einer weiteren Fremdsprache (bevorzugt Italienisch, Spanisch, Französisch, Russisch)
- sicherer Umgang mit EDV und MS-Office (Word, Excel) sowie Outlook
- Erfahrung im Umgang mit einem Kassensystem
- Erfahrung mit Reservierungssystemen wünschenswert
Benefits
- Mitarbeit an der Vermarktung einer der faszinierendsten Städte der Welt
- eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Umfeld
- ein motiviertes, serviceorientiertes Team und ein sehr gutes Betriebsklima
- 13. Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge, BVG-Jobticket und/oder JobRad-Leasing
- Vergünstigungen eines Unternehmens der Reiseindustrie
Bewerbungsprozess
Wir möchten die Vielfalt Berlins auch in unserem Team abbilden. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Sollten wir dein Interesse geweckt haben, erbitten wir die Übersendung deiner aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugniskopien) unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunkts und deiner Gehaltsvorstellung via E-Mail im PDF-Format an personal@visitBerlin.de.
Mit deiner Bewerbung gehen wir datenschutzkonform um. Weitere Informationen erhältst du hier: https://about.visitBerlin.de/datenschutz-fuer-online-bewerbungen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
personal@visitBerlin.de
Berlin Tourismus & Kongress GmbH
Gemeinsam mit Partnern aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft verfolgt visitBerlin das Ziel, den Berlin-Tourismus weiterzuentwickeln und zukunftsfähig aufzustellen.
Im Mittelpunkt stehen Stadtverträglichkeit und Nachhaltigkeit.Nachhaltigkeitsziele
Wissen vermitteln
Unsere Vision ist, dass Wissen allen zur Verfügung steht und deshalb setzen wir uns dafür ein, dass sich Menschen mit ihren unterschiedlichen Lern- und Leistungsvoraussetzungen mit Wissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten weiterentwickeln können.
Wir kämpfen für die Wahrheit und die freie Meinungsäußerung. Alle Informationen und Ideen sollen mit Kommunikationsmitteln ohne Einschränkungen verbreitet werden können.
Wir fördern soziale Innovationen und Kreativität, indem wir Menschen aus unterschiedlichen Bereichen mit ihrem einzigartigen Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen zusammenbringen und damit neuen Ideen und Lösungen einen Raum geben.
Gesellschaft fair gestalten
Wir betrachten die Vielfalt und Heterogenität der Gesellschaft als grundlegend. Egal welches Geschlecht, welche Hautfarbe, welche Religion oder welche sexuelle Orientierung – wir wollen gleichwertige und faire Lebensbedingungen für alle Individuen schaffen.
