Mitarbeiter:in Berlin Tourist Info

Berlin

vor 1 Monat

Flexibel

Deutsch
Berufserfahrung: nicht notwendig

Tourismus, Marketing, Customer Service

GoodCompany

GoodCompanies sind Unternehmen, die mindestens ein Nachhaltigkeitsziel verfolgen und gegen kein Ausschlusskriterium verstoßen. Sie können Stellenanzeigen inserieren und haben ein Company Profil im Listing. Erfahre mehr über unseren Auswahlprozess
Berlin Tourismus & Kongress GmbH
Berlin Tourismus & Kongress GmbH
Unsere nachhaltigen Ziele machen uns zu einer von GoodJobs ausgezeichneten “GoodCompany”.
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Intro

„Die Welt für Berlin begeistern.“ Mit dieser Mission betreibt die Berlin Tourismus & Kongress GmbH Destinationsmanagement sowie Tourismus- und Kongressmarketing für Berlin. Das Unternehmen, das unter der Marke visitBerlin agiert, ist Partner, Akteur, Ideengeber, Netzwerker und Herausgeber des offiziellen Touristentickets, der Berlin WelcomeCard. Heute sind mehr als 150 Mitarbeiter:innen in der Hauptstadt und auf allen Kontinenten aktiv, um Berlin als Tourismus- und Kongressmetropole zu positionieren.

Als Reiseunternehmen bietet visitBerlin zudem Hotelübernachtungen und Tickets an. Auf Berlins offiziellem Reiseportal visitBerlin.de finden Besucher:innen alles Wissenswerte rund um ihre Reise in die deutsche Hauptstadt.

Es handelt sich um eine touristische serviceorientierte Tätigkeit im Schichtdienst, innerhalb unserer Öffnungszeiten von 7.00-22.00 Uhr, die Flexibilität und Verfügbarkeit auch an Wochenenden und Feiertagen voraussetzt. 

Aufgaben

Du berätst Besucher:innen der Hauptstadt und Informationssuchende mehrsprachig bei der Planung von Berlin-Aktivitäten und vermitteln Angebote der touristischen Leistungsträger:  

  • Gäste für touristische Angebote in Berlin und die Produkte von visitBerlin begeistern!
  • Beratung/ Information und Service für nationale und internationale Gästen rund um touristische Angebote in der Stadt
  • Beratung und Verkauf von visitBerlin-Produkten, z.B. der Berlin WelcomeCard und diversen Tickets, z.B. für Museen, ÖPNV
  • Erfassung von Kundenwünsche und Kommunikation dieser im Team
  • proaktives Upselling (Tickets, CityCards, Souvenirs, kostenpflichtige Serviceleistungen)
  • verkaufsfördernde Präsentation der Souvenirs sowie Organisation/ Bestückung der Werbeflächen in den Verkaufsräumen
  • Reservierung von Übernachtungen
  • Kassentätigkeit und –abrechnungen
  • Kontinuierlicher Aufbau von Wissen rund um touristische Angebot in Berlin 

Anforderungen

  • Spaß an Beratung und Verkauf
  • offenes Ohr für Kundenbedürfnisse sowie aktive Kommunikation im Team
  • „Berlin-Fan“ mit exzellenten Kenntnissen des touristischen Angebotes der Stadt und Interesse am kontinuierlichen Aufbau/Erweiterung der Produktkenntnis
  • ausgesprochene Service- und Verkauf-/ Kundenorientierung
  • freundliches und selbstsicheres Auftreten
  • interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Stressresistenz und Lösungsorientierung auch in schwierigen Situationen
  • hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gewährleistung von Ordnung und Sauberkeit an den Arbeitsplätzen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens einer weiteren Fremdsprache (bevorzugt Italienisch, Spanisch, Französisch, Russisch)
  • sicherer Umgang mit EDV und MS-Office (Word, Excel) sowie Outlook
  • Erfahrung im Umgang mit einem Kassensystem
  • Erfahrung mit Reservierungssystemen wünschenswert

Benefits

  • Mitarbeit an der Vermarktung einer der faszinierendsten Städte der Welt
  • eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Umfeld
  • ein motiviertes, serviceorientiertes Team und ein sehr gutes Betriebsklima
  • 13. Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge, BVG-Jobticket und/oder JobRad-Leasing
  • Vergünstigungen eines Unternehmens der Reiseindustrie

Bewerbungsprozess

Wir möchten die Vielfalt Berlins auch in unserem Team abbilden. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, erbitten wir die Übersendung deiner aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugniskopien) unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunkts und deiner Gehaltsvorstellung via E-Mail im PDF-Format an personal@visitBerlin.de.

Mit deiner Bewerbung gehen wir datenschutzkonform um. Weitere Informationen erhältst du hier: https://about.visitBerlin.de/datenschutz-fuer-online-bewerbungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

personal@visitBerlin.de

Berlin Tourismus & Kongress GmbH

visitBerlin ist die offizielle Marketingagentur der Stadt und wirbt weltweit für Berlin als Tourismus- und Kongressdestination.

Gemeinsam mit Partnern aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft verfolgt visitBerlin das Ziel, den Berlin-Tourismus weiterzuentwickeln und zukunftsfähig aufzustellen.

Im Mittelpunkt stehen Stadtverträglichkeit und Nachhaltigkeit.

Nachhaltigkeitsziele

Wissen vermitteln

Förderung von Wissensaustausch und einer inklusiven Bildung

Unsere Vision ist, dass Wissen allen zur Verfügung steht und deshalb setzen wir uns dafür ein, dass sich Menschen mit ihren unterschiedlichen Lern- und Leistungsvoraussetzungen mit Wissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten weiterentwickeln können.

Förderung von Pressefreiheit

Wir kämpfen für die Wahrheit und die freie Meinungsäußerung. Alle Informationen und Ideen sollen mit Kommunikationsmitteln ohne Einschränkungen verbreitet werden können.

Förderung sozialer Innovationen

Wir fördern soziale Innovationen und Kreativität, indem wir Menschen aus unterschiedlichen Bereichen mit ihrem einzigartigen Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen zusammenbringen und damit neuen Ideen und Lösungen einen Raum geben.

Gesellschaft fair gestalten

Förderung von Diversity oder Vielfalt

Wir betrachten die Vielfalt und Heterogenität der Gesellschaft als grundlegend. Egal welches Geschlecht, welche Hautfarbe, welche Religion oder welche sexuelle Orientierung – wir wollen gleichwertige und faire Lebensbedingungen für alle Individuen schaffen.

Berlin Tourismus & Kongress GmbH

Hauptsitz

Berlin Tourismus & Kongress GmbH

Am Karlsbad 11

10785 Berlin

https://www.visitberlin.de

Job online bis 19.04.2023