Manager*in Telemarketing
Berlin
vor 3 Wochen
Teilzeit
30 h/Woche
Deutsch
Anstellungsart: Befristetes Arbeitsverhältnis
Berufserfahrung: 3 – 5 Jahre
Personalwesen & Human Resources, Marketing, PR & Öffentlichkeitsarbeit
GoodCompany
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
Save the Children ist die weltweit größte unabhängige Kinderrechtsorganisation. Wir setzen uns in rund 120 Ländern für die Rechte aller Kinder auf Gesundheit und Überleben, Schule und Bildung sowie Schutz vor Gewalt und Ausbeutung ein. Save the Children wurde 1919 gegründet und ist seit 2004 in Deutschland tätig.
In unserem Team möchten wir folgende Position besetzen:
Manager*in Telemarketing
- Teilzeit
- 10709 Berlin, Deutschland
- Remote (hybrid)
- Mit Berufserfahrung
Informationen zur Stelle
Wir möchten die Stelle in Teilzeit (30 Std./Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst auf zwei Jahre befristet besetzen.
Ihre Rolle
Sie sind Teil des Teams Face-to-Face (F2F) und Telefundraising und berichten an die Teamleitung. In Zusammenarbeit mit Kolleg*innen leisten Sie wertvolle Unterstützung in der Organisation und bei der Entwicklung bestehender Spender*innen und potenziellen Interessent*innen.
Aufgaben
Ihre Aufgaben
- Einarbeitung, Betreuung, Motivation und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
- Monitoring, Bewertung und Kommunikation von relevanten Kennzahlen an die Teamleitung
- Führen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen mit Mitarbeitenden
- Eigenständiges Durchführen von Trainings und Workshops zur individuellen Bindung, Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeitenden
- Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von zielorientierten Teamevents
- Regelmäßige und eigenständige Prüfung und Aktualisierung unserer Kommunikationsmaterialien sowie Verantwortlichkeit in deren täglichen Anwendung
- Erstellung und Kommunikation des monatlichen Schichtplans in Absprache mit den Mitarbeitenden
- Ansprechperson bei Urlaubsanfragen, Verschiebungen und Ausfällen
- Regelmäßige Teilnahme an internationalen Austauschrunden des Save the Children Movements und Implementieren der Erfahrungswerte aus den internationalen Büros
Anforderungen
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Telemarketing bzw. Call Center Branche, insbesondere in den Bereichen Training und Feedback
- Verbindliche und klare Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen im direkten, schriftlichen und telefonischen Kontakt
- Sorgfältige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliche Umgangsformen, Flexibilität, Engagement und eine schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft im Rahmen unserer Schichtmodells mind. 3x pro Woche von 16 – 20 Uhr unsere Mitarbeitenden in unserem Büro zu betreuen und zu begleiten
- Gute Kenntnisse in MS-Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) und in der Arbeit mit MS-Teams
Benefits
Unser Angebot
Ihre Arbeit bei uns ist ein aktiver Beitrag zum Schutz der Kinderrechte und bietet Gestaltungsspielraum in einer heterogenen und zielorientierten Organisation. Wir bieten die Möglichkeit, das organisatorische Wachstum zu begleiten und sich kreativ einzubringen.
Zudem ermöglichen wir Ihnen
- Professionelle Unterstützung und Maßnahmen zur Karriereentwicklung
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
- Arbeiten in einem dynamischen, professionellen und visionären Team
- Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Monatlicher Zuschuss zum Jobticket oder monatliche Aufladung einer Guthabenkarte
- Auf Wunsch 20 Prozent Beteiligung an der Betrieblichen Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Bewerbungsprozess
Wir unternehmen alles, um Kinder im Rahmen unserer Arbeit vor Gefahren zu schützen. Deshalb setzen wir die Bereitschaft voraus, nach den Child Safeguarding Standards von Save the Children zu handeln und benötigen bei einer Einstellung die Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses.
Im Einsatz für die Kinder weltweit möchten wir zu mehr Transparenz unserer Interessen gegenüber der Politik beitragen und verpflichten uns und unsere Interessenvertreter*innen zur Eintragung in das beim Deutschen Bundestag geführte Lobbyregister (https://www.lobbyregister.bundestag.de/startseite).
Vielfalt ist uns wichtig. Wir möchten Begegnungen zwischen Menschen mit unterschiedlichen Biografien und Perspektiven fördern, sicher für alle Beteiligten gestalten und somit aktiv gegen jede Form von Diskriminierung vorgehen. Wir ermutigen Menschen mit Diskriminierungserfahrungen ausdrücklich, sich zu bewerben.
Bitte senden Sie uns bis zum 28.05.2023 Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit) über unser Bewerbungsportal zu. Wir behalten uns vor, bereits vor Fristablauf erste Gespräche zu führen.
Save the Children Deutschland e.V.
Save the Children (SCDE) wurde 1919 gegründet und arbeitet heute als größte unabhängige Kinderrechtsorganisation in rund 120 Ländern. Unsere Mission ist eine Welt, in der alle Kinder gesund und sicher sowie selbstbestimmt aufwachsen können. Denn jedes Kind hat das Recht auf eine Zukunft – überall auf der Welt! Unsere Programme zielen auf Hilfe zur Selbsthilfe, deshalb erarbeiten wir Lösungen mit allen Beteiligten vor Ort – also auch mit den Kindern. Durch (internationale) Kampagnen wie „Kein Krieg gegen Kinder“ und politische Arbeit schaffen wir Bewusstsein und wirken auf Entscheidungsträger hin.
SCDE als junger Teil des globalen Netzwerks setzt sowohl eigene Projekte in Deutschland um begleitet und evaluiert aber auch internationale Projekte mit den jeweiligen Länderbüros.
Durch humanitäre Soforthilfe unterstützt SCDE z.B. Vertriebene in Kriegsgebieten, mangelernährte Kinder oder Betroffene von Naturkatastrophen. Durch Übergangshilfe und Entwicklungszusammenarbeit verfolgen wir die nachhaltige Verbesserung der Lebenssituation von Kindern weltweit.
Weitere Informationen zu unseren Projekten finden Sie auf:
https://www.savethechildren.de/informieren/einsatzorte/
Nachhaltigkeitsziele
Menschen helfen
Wir sind in Notsituationen für Betroffene vor Ort da, bieten ihnen Unterstützung und zeigen vollen Einsatz, um die schweren Folgen von Katastrophen akut zu begrenzen. Anschließend kümmern wir uns darum, dass die Menschen wieder in einem menschenwürdigen Umfeld leben können.
Gesellschaft fair gestalten
Wir betrachten die Vielfalt und Heterogenität der Gesellschaft als grundlegend. Egal welches Geschlecht, welche Hautfarbe, welche Religion oder welche sexuelle Orientierung – wir wollen gleichwertige und faire Lebensbedingungen für alle Individuen schaffen.
