(Junior) Software Support Engineer (all genders)

Phorms Education steht für ein lebendiges, breit aufgestelltes Bildungsnetzwerk mit bilingualen deutsch-englischen Kindertagesstätten und Schulen sowie einer Erzieherakademie und zwei internationalen Schulen in freier Trägerschaft. Mit Leidenschaft schaffen wir hier für Kinder, Eltern und Mitarbeitende einen zeitgemäßen Lern- und Lebensraum. In der Berliner Zentrale bieten wir unseren Landesgesellschaften ein umfangreiches Dienstleistungsangebot in allen wesentlichen Bereichen der Verwaltung.

Dein Know-how, dein Code, dein Beitrag für Schule von morgen! Verwirkliche mit uns unsere Vision von der besten Schul-IT Deutschlands und stelle die Weichen der Zukunft unserer Kinder und Jugendlichen.

Für unsere IT-Business Applications Abteilung der Phorms Education SE in Berlin Mitte suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als engagierten und qualifizierten

(Junior) Software Support Engineer (all genders)

(Teil- oder Vollzeit)

1. Reibungslose Bearbeitung aller Anfragen im Ticketsystem durch Monitoring, Priorisierung und Einhaltung der Bearbeitungszeiten
2. Betreuung von Anwendungen (First/Second Level Support)
3. Beratung zum optimalen Einsatz der bestehenden, aber auch neuer Softwarelösungen
4. Software-Schulungen der Anwender:innen
5. Pflege und Betreuung von Datenbanken und Applikationen
6. Fehleranalyse der genutzten Software
7. Erstellung und Verwaltung von Automatisierungen
8. Kompetenter und freundlicher User Support, auch telefonisch

1. Abgeschlossenes Studium im Informatikbereich oder Ausbildung mit Informatikschwerpunkt
2. Fundierte Kenntnisse in SQL zur effizienten Datenabfrage und -analyse
3. Sicherer Umgang mit mindestens einer etablierten Programmiersprache (z.B. Python, PHP oder Java)
4. Solide Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen
5. Erste Erfahrung in der Betreuung und dem Support von Softwarelösungen sowie im Umgang mit Microsoft Entra ID (ehem. Azure Active Directory), Microsoft Teams, Share Point und Power Automate
6. Idealerweise Erfahrung mit SAP S/4HANA oder einem anderen ERP System
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
8. Hands-on-Mentalität und Flexibilität in sich wandelnden Projektsituationen
9. Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
10. Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Dokumentation
11. Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams

1. Zusätzliche Arbeitgeberleistungen (z. B. Deutschlandticket bzw. BVG-Jobticket oder Edenred City Karte, Zuschuss zu Urban Sports Club und Mittagessen, Corporate Benefits Vorteilsportal, 20 % betriebliche Altersvorsorge)
2. Fünf zusätzliche vom Arbeitgeber voll bezahlte Kind-krank-Tage
3. 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
4. Jährliche Urlaubszuwendung in Form der Erholungsbeihilfe
5. Personalrabatt bei Inanspruchnahme eines Kita- oder Schulplatzes
6. Flexible Arbeitszeitmodelle und Regelungen zum „Mobilen Arbeiten“
7. Umzugskostenpauschale bei einem Wohnortwechsel zum Vertragsbeginn
8. Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
9. Vielschichtige Infrastruktur mit verschiedensten Technologien