E-Commerce Kundenservice (gn)

Du suchst einen Job mit Sinn und willst Teil eines echten Kölner Familienunternehmens mit Herz werden? Du teilst mit uns die Liebe zu Mode, Nachhaltigkeit und Design? Dann bist du bei LANIUS genau richtig! LANIUS ist eine der führenden Modemarken im nachhaltigen Bereich und wächst seit 25 Jahren stetig. Gemeinsam mit dir möchten wir unsere Erfolgsgeschichte fortsetzen.

Wir suchen Dich als Verstärkung unseres E-Commerce Teams im Bereich Kundenservice in unserer Zentrale in Köln – gerne mit einer nachhaltigen Haltung und Passion für Kundenberatung.

1. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Onlineshop Kund:innen: Du bietest einen kompetenten und lösungsorientierten Support rund um Bestellungen, Produkte und unsere Marke
2. Schnittstelle zwischen E-Commerce und Logistik: Du arbeitest eng mit dem E-Commerce-Management und unserem Logistikpartner zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung und ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten
3. Textilpflege-Experte: Du behältst den Überblick über unsere Bestände an Textilpflegeartikeln und bestellst proaktiv die benötigten Produkte nach

1. Du liebst es, Menschen glücklich zu machen und gehst ihren Anliegen mit Begeisterung und Empathie nach
2. Du kommunizierst klar, freundlich und geduldig – auch in herausfordernden Situationen
3. Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen dich aus
4. Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für E-Commerce und Logistikprozesse
5. Du beherrschst die gängigen MS Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
6. Von Vorteil sind Kenntnisse im Umgang mit E-Commerce-Plattformen (Shopify, Plentymarkets, Shopware)

Dich erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Position bei einem zukunftsweisenden Fair Fashion Brand. Unsere Zentrale – und somit auch dein Arbeitsplatz – liegt im Kölner Süden (Rolandstraße 63, 50677 Köln) in einem sanierten Altbau. Wir sind ein offenes und freundliches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Wenn gewünscht, organisieren wir dir ein Jobticket und unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge. Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit zur bezuschussten Mitgliedschaft bei Urban Sports. Jeden Dienstag gibt es einen kostenlosen Office-Lunch und täglich stehen Kaffee, Obst und Snacks zur Verfügung. Zudem bekommen unsere Mitarbeiter:innen Rabatt auf das gesamte Sortiment im LANIUS Onlineshop und in den LANIUS Stores in Köln sowie Rabatte bei Corporate Benefits.