Customer Onboarding Consultant (gn)

Berlin

| Nur vor Ort

vor 1 Monat

Vollzeit

Deutsch

Anstellungsart: Festanstellung

Berufserfahrung: 0 - 0,5 Jahre

Arbeitsbeginn: Ab sofort

Unternehmensorganisation, Management & Beratung

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Doctolib
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Wir streben nach einer gesünderen Welt

Intro

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Customer Onboarding Consultant (gn)


in Vollzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen Buchungsmanagement-System zu begleiten und die Rate der Online-Buchungen während der ersten Wochen zu steigern.

Aufgaben

  • Du bedienst alle Bedürfnisse von Praktikern und deren Teams per Telefon und E-Mail
  • Wir kümmern uns um die Installation der Videoberatung und schulen die Praktiker im Umgang mit dem Tool
  • Du unterstützt das Projektmanagement-Team aus dem Backoffice heraus bei administrativen Aufgaben
  • Du richtest das Google-My-Business Profil für unsere neuen Partnerpraxen ein und kümmerst Dich um die Verlinkung zwischen Doctolib und der Praxiswebsite
  • Du überprüfst die Qualität des Onboardings neuer Partnerpraxen anhand vordefinierter Kriterien (z.B. die Buchbarkeit von Terminen)
  • Du implementierst Marketingelementen wie GMB und Website-Button (wir arbeiten hauptsächlich mit externen Webmastern zusammen, um die Umsetzung zu gewährleisten, implementieren aber auch Buttons in Eigenregie).

Anforderungen

  • Du bringst Leidenschaft für die Kund:innenbetreuung mit und bist motiviert, die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig zu verändern
  • Du verfügst über eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse. Du gehst offen und selbstbewusst in die direkte Kommunikation.
  • Du verfügst über einen versierten Umgang mit dem Laptop und Dir fällt das Arbeiten mit und Erlernen von Programmen leicht
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung sammeln
  • Du hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut

Benefits

  • Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket 
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Ein 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
  • Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
  • Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kann
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
  • Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
  • Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
  • Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ 

Bewerbungsprozess

  • Erstes Vorstellungsgespräch mit dem:der Talent Partner:in
  • Interview & Fallstudie mit dem:der Manager:in
  • Finales Interview

Vanessa Reiter

Recruiterin

Doctolib

Wir streben nach einer gesünderen Welt

Unser Ziel ist es, das tägliche Leben von Gesundheitsfachkräften zu verbessern, indem wir ihnen eine neue Generation von Technologien und Services zur Seite stellen. Wir glauben, dass Gesundheitsfachkräfte der Kern unseres Gesundheitssystems sind und dass wir, wenn wir sie unterstützen, auch die Gesundheit der Patient:innen verbessern.

Wir verbessern die Gesundheit aller, indem wir schnelle und unkomplizierte Lösungen für sämtliche Behandlungsphasen bieten, neue Wege zur Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung schaffen und Patient:innen befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen.

Grundlage für die Verwirklichung unserer Ziele ist der Aufbau eines Teams, das sich der Verbesserung des Gesundheitswesens verschrieben fühlt und dabei mit einem humanistischen Ansatz und einer unternehmerischen Denkweise vorgeht.

Geleitet werden wir von vier Werten, die unsere tägliche Arbeit und unser Handeln beeinflussen.

- Wir setzen uns dafür ein, das tägliche Leben von Gesundheitsfachkräften und die Gesundheit der Menschen positiv zu beeinflussen #serve
- Wir sind bescheiden und streben danach, jeden Tag über uns hinauszuwachsen und lernen ständig Neues dazu #learn
- Wir kümmern uns aufrichtig, hören einander mit Empathie zu und sind enthusiastisch #care
- Wir sind umsetzungsorientiert und handeln schnell. Wir sind davon überzeugt, dass alles möglich ist, wenn wir den Status quo im Interesse unserer Nutzer:innen infrage stellen #act

In Deutschland sind wir bereits erfolgreich und haben ein Team von rund 600 Mitarbeitern aufgebaut. Wir sind in den Metropolregionen Berlin, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover, Frankfurt, Mainz, Hamburg, Köln, Bonn, Leipzig und Stuttgart mit eigenen Büros aktiv.

Doctolib wurde als 'Best Place To Work' in 2021 ausgezeichnet.

Galerie

Der Blick von der Terrasse am Mehringdamm

Unser modernes M51 Office

Nachhaltigkeitsziele

Menschen helfen

Menschen helfen

Prävention und Behandlung von Krankheiten

Wir arbeiten daran, den Gesundheitszustand der Bevölkerung zu erhalten und kontinuierlich zu verbessern. Wir wollen individuelles Leid so weit wie möglich verhindern sowie die Lebensqualität der Menschen verbessern.

Gesellschaft fair gestalten

Gesellschaft fair gestalten

Digitale Transformation

Wir tragen zur Digitalisierung systemrelevanter Branchen bei und geben möglichst vielen Menschen vereinfachten Zugang zu relevanten Produkten & Services.

Doctolib

Hauptsitz

Doctolib

Mehringdamm 51

10961 Berlin

https://careers.doctolib.de/

Job online bis 24.06.2024

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