Customer Care Specialist (gn) - Schwerpunkt Transportservice

Werde Teil unseres Teams

Festanstellung, unbefristet, Voll- oder Teilzeit (min. 32 Stunden), ab sofort, München | Nürnberg | Oberding

Kundenzufriedenheit trifft Nachhaltigkeit: deine Chance, etwas zu bewirken! Möchtest du in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten und dabei helfen, die Energiewende voranzutreiben? In dieser Rolle gestaltest du die Neuentwicklung unseres Kundenservices aktiv mit, löst Herausforderungen und trägst direkt zur Bindung unserer Kunden bei. Deine Arbeit macht einen Unterschied für unsere Kunden und die Umwelt!

1. Sei die Stimme von Memodo gegenüber Kunden und kümmere dich um ihre Transportserviceanfragen, damit alles reibungslos läuft
2. Beantworte Anfragen über unser Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail und stelle sicher, dass unsere Kunden bestens informiert und zufrieden sind
3. Wirke aktiv an der Neuentwicklung unseres Kundenservices mit und steigere somit Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig
4. Dokumentiere deine Vorgänge und stelle eine reibungslose Kommunikation im Team sicher
5. Bearbeite Reklamationen und Retourenanfragen, finde passende Lösungen und sorge für zufriedene Kunden

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Logistik oder Vertrieb oder eine andere Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
2. Erfahrung im direkten Kundenkontakt, gerne im Bereich AfterSales oder Customer Services
3. Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, starke Teamorientierung und eine kundenfreundliche Arbeitsweise
4. Sicheren Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Ticketsystemen
5. Deutschkenntnisse auf Mutterspracheniveau (C2) und grundlegende Englischkenntnisse (A2).

1. Gestalte die Energiezukunft mit: Ein Job mit Sinn in einem nachhaltigen Unternehmen in einer zukunftsfähigen Branche.
2. Wachse mit uns über dich hinaus: Ein Nährboden für eigene Ideen, Raum zur Selbstentfaltung und dem Übernehmen von Verantwortung, kombiniert mit einem Angebot von internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten.
3. Halte deine Balance: Ein Zuschuss für Sport (EGYM) oder das Deutschlandticket. Zusätzlich betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Workation in einem EU-Land sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.
4. Habe Spaß mit uns: Company-Events wie Grillen auf der Dachterrasse, Sommerfest und Winterfest. Außerdem gibt es auch ein Wohnzimmer mit Tischkicker, Tischtennisplatte und mehr.
5. Fühle dich wohl: Eine unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem leidenschaftlichen Team.
6. Erhalte exklusive Rabatte: Attraktive Vergünstigungen bei nachhaltigen Unternehmen über FutureBens oder vielfältige Angebote über Corporate Benefits.
7. Bekomme alles für dein Mitwirken: Eine komplette Hardware-Ausstattung (inkl. Laptop, Maus, Headset und 2 Bildschirme für das Homeoffice) sowie ein detailliertes Onboarding vor Ort in München.
8. Arbeite bequem und gesundheitskonform im Büro: Sehr gute Arbeitsplatzausstattung, höhenverstellbare Schreibtische, mehrere Bildschirme pro Arbeitsplatz, Sofazimmer, Gemeinschaftsküche und mehr.