Community & Business User Support Manager*in
Berlin | Remote möglich
vor 1 Woche
Vollzeit
Deutsch
Anstellungsart: Festanstellung
Berufserfahrung: nicht notwendig
Customer Service, Administration & Sachbearbeitung
GoodCompany
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
Aufgaben
- Du betreust unsere lokalen Gewerbetreibenden, überzeugst sie von unseren B2B Produkten und hilfst ihnen, der erfolgreichste Laden in ihrer Nachbarschaft zu werden
- Dafür beantwortest du Kund:innenanfragen und gehst auf die Fragen und Wünsche der Kundi:nnen ein
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst Gewerbetreibende auch am am Telefon mit Freude
- Kund:innenbezogene Daten pflegst du gewissenhaft in unserem CRM System ein
- Du bist unser Ohr nach draußen. Gefiltert und aufbereitet leitest du Verbesserungen an die entsprechenden Bereiche (Produkt, IT, Kommunikation) innerhalb des Unternehmens weiter
Anforderungen
- Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung im Support - bevorzugt B2B
- Du übernimmst Verantwortung, machst Themen zu deinen eigenen und treibst sie zielgerichtet zum Erfolg
- Du bist ein:e Teamplayer:in mit positiver Ausstrahlung, schneller Auffassungsgabe und sorgfältiger Arbeitsweise und hast Lust auf Startup-Atmosphäre
- Du bist kommunikationsstark und souverän im Umgang mit potenziellen Kund:innen
- Du bist selbstmotiviert, hast hohe Ziele und datenorientierte Herangehensweisen motivieren dich
- Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf C1 Niveau)
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist selbstbewusst und verfügst über ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft
Benefits
- Verantwortung und vielfältige Möglichkeiten, dich aktiv in unsere gemeinsame Entwicklung einzubringen
- Ein attraktives Bonusmodell und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine Stärken-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
- Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
- Du arbeitest bei uns CO2-neutral - für jede:n neue:n Mitarbeiter:in pflanzen wir einen Baum
- Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht, voneinander lernt und wertschätzend miteinander umgeht
- Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de-Stiftung
- Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
- Einen Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit regelmäßigen Events wie Lunch-Roulette / Brown Bags / Yoga (Aufgrund der Corona Pandemie finden unsere Events aktuell online statt)
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
Bewerbungsprozess
Dann schau dir jetzt unsere offenen Positionen an oder schick uns einfach eine Mail an jobs@nebenan.de um mehr zu erfahren. Wir freuen uns auf dich!
Diversität ist Zusammenarbeit – bei nebenan.de freuen wir uns explizit über jede Diversitäts-Dimension, die unser Team bereichert. Wir leben Chancengleichheit und unterstützen sie.
Yamuna Roy
HR Manager
jobs@nebenan.de
Good Hood GmbH / nebenan.de
nebenan.de ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Das soziale Netzwerk wird von der Good Hood GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Über die kostenlose, lokale Plattform können sich NachbarInnen unkompliziert helfen, zu Aktivitäten verabreden, Dinge teilen und verschenken. Als Sozialunternehmen ist es unser Ziel, NachbarInnen wieder miteinander in Austausch zu bringen und so zu einer lebendigen, helfenden und sicheren Nachbarschaft beizutragen. nebenan.de steht nicht nur Privatpersonen offen, sondern auch lokalen Gewerben, gemeinnützigen Organisationen sowie Kommunen.
Nachhaltigkeitsziele
Menschen helfen
Wir arbeiten für ein gestärktes Gemeinschaftsgefühl und die Unterstützung Schwächerer, um allen die Möglichkeit zu geben, die Freuden des Lebens bis ins hohe Alter zu genießen.
Bewusst wirtschaften
Wir streben die Veränderung bisheriger konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.
Unser Ziel ist es, den Konsument*innen Alternativen aufzuzeigen, Verhaltensweisen schrittweise zu verändern und neue Konzepte des Konsums zu verfolgen, um neue gesellschaftliche Werte sowie Raum für nachhaltige Lebensstile zu schaffen.
