Account Manager*in für Dialogmarketing (Fundraising)

Socialminds ist ein dynamisches Unternehmen im Herzen Berlins, das sich auf Fundraising spezialisiert hat. Wir unterstützen Non-Profit-Organisationen in Deutschland dabei, erfolgreich Reichweite zu generieren, Beziehungen aufzubauen und Spender*innen zu binden. Unser Expert*innenwissen umfasst Online Fundraising, Mailings, Telefon-Fundraising, Kreation und Freianzeigen.

Um weiter zu wachsen, suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n

Account Manager*in (m/w/d) für Dialogmarketing (Fundraising)

für unser Team in Berlin.

Als Account Manager*in (m/w/d) für Dialogmarketing (Fundraising) bist Du für die folgenden Ziele verantwortlich:

1. Kundenzufriedenheit: Langfristige Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch strategische Planung, Konzeption und Durchführung von erfolgreichen Fundraising-Kampagnen inkl. möglichst intensiver persönlicher Betreuung Deiner Kunden.
2. Budget- und Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der Umsatz- und Ergebnisziele für deine Kunden im Einklang mit den unternehmenspolitischen Vorgaben und unter Einhaltung des festgelegten Budgetrahmens.
3. Prozessverantwortung: Steigerung der Produktivität durch Optimierung bestehender Prozesse bei gleichzeitiger Qualitätssicherung sowie Erkennen von Verbesserungspotenzialen.
4. Innovation: Weiterentwicklung bestehender und Entwicklung neuer Fundraising-Dienstleistungen und -Produkte.

Deine Aufgaben im Bereich Account Management:

1. Pflege der Kundenbeziehung inklusive Angebotserstellung, Preisverhandlungen, Beratung und Betreuung
2. Entwicklung von kundenspezifischen Verkaufsstrategien
3. Erstellung und Präsentation von Fundraisingkonzepten, -strategien und Jahresplänen
4. regelmäßige Erstellung und Präsentation von Berichten, inklusive Analysen, Empfehlungen und Wachstumspotentialen
5. regelmäßige Termine mit Kunden z.B. Jour fixes, Briefinggespräche oder Jahresauswertungen
6. Abwicklung der Projekte und Kampagnen von Angebot bis zur Fertigstellung, in enger Zusammenarbeit mit der*dem Projektmanager*in
7. Kommunikation mit internen Schnittstellen (Steuerung der Adressselektion bei Direct Mailings, Briefing und Auswertung von Telefonmarketing-Aktionen, Kommunikation mit Produktionsabteilung und Datenmanagement, Zusammenarbeit mit Online Fundraising, Texter*innen und Grafiker*innen etc.) sowie mit externen Schnittstellen wie Lettershop, Agenturen und Freelancer*innen
8. Entwicklung und Tests von neuen Fundraising-Dienstleistungen
9. Konfliktmanagement bzw. Reklamationsbearbeitung im Falle einer Kundenunzufriedenheit
10. Teilnahme an fachspezifischen oder internen Veranstaltungen (regional/überregional)
11. Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch mit Kolleg*innen aus anderen Abteilungen und Partnerunternehmen

Für diese Position suchen wir eine*n Account Manager*in (m/w/d) mit folgenden Qualifikationen:

1. Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing/Kommunikation
2. Mindestens erste Berufserfahrung im Fundraising für gemeinnützige Organisationen
3. Bereitschaft zum kontinuierlichen Weiterentwickeln und Vorantreiben relevanter Themen
4. Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Datenbanken und idealerweise Erfahrung im datenbasierten Fundraising
5. Ein Auge für eine zielgruppengerechte Gestaltung von Fundraising-Inhalten und die Fähigkeit, die Kraft von Bildern und Sprache zu nutzen
6. Gute englische Sprachkenntnisse

1. Spannende Herausforderungen und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung im gemeinnützigen Bereich
2. Tolle Non-Profit-Organisationen als Kunden
3. Flache Hierarchien und Unterstützung durch erfahrene Fundraising-Expert*innen
4. Ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, in dem Eigeninitiative gefördert wird
5. Eine positive Teamatmosphäre mit regelmäßigen internen Veranstaltungen
6. Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
7. 29 Tage Urlaub pro Jahr
8. Möglichkeit zur Freistellung für Deine ehrenamtlichen Tätigkeit