Werkstudent*in IT-Prozessmanagement

Mehr Wertschätzung für Natur und Lebensmittel – dafür setzt sich Acker im gesamten deutschsprachigen Raum ein. Mit unseren vielfach ausgezeichneten Bildungsprogrammen GemüseAckerdemie und AckerRacker verankern wir den Gemüseacker als nachhaltigen Lernort im Bildungsalltag von Kitas, Kindergärten und Schulen. So begeistern wir immer mehr junge Menschen für Natur und Nachhaltigkeit: Schon mehr als 165.000 Kinder und Jugendliche an über 1.300 Lernorten haben mit uns ihr eigenes Gemüse angebaut!

Mit weiteren Bildungsangeboten wie der Ackerpause, der CampusAckerdemie und unserem Mitmach-Newsletter „Ran ans Gemüse!“ tragen wir unsere Mission auch in Hochschulen, Unternehmen, Mieterschaften und Privathaushalte. Wirkungsorientiert und wissenschaftlich fundiert arbeiten wir in unserem Sozialunternehmen an der Schnittstelle von Bildung, Landwirtschaft, Umwelt und Ernährung – mit rund 180 Mitarbeiter*innen, mehr als 400 ehrenamtlichen Helfer*innen und vor allem #MitHerzundSpaten! Mehr unter: www.acker.co

Wofür wir dich suchen

Bei Acker schaffen wir einzigartige Erlebnisse rund um Lebensmittel und begeistern damit Kinder und Erwachsene für gesunde Ernährung und Nachhaltigkeit. Werde Teil unserer Mission und unterstütze als Werkstudent*in unser Team Prozessentwicklung und Analytics bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Lernplattform. 

• Du übernimmst den First Level Support unserer digitalen Geschäftsprozesse rund um unsere Lernplattform und die verknüpften Systeme (ERP und CRM) und bist für interne Supportanfragen oder Anpassungsbedarfe der*die erste Ansprechpartner*in. 
• Bei Klärungsbedarf gehst du selbstständig auf die Ticket-Ersteller*innen zu und holst dir die Informationen, die du für die weitere Bearbeitung benötigst. 
• Du beteiligst dich aktiv an der Kategorisierung sowie Lösungsfindung für eingehende Tickets in Jira – insbesondere bei den Themen digitale Workflows und Automatisierungen. 
• Du stellst in Zusammenarbeit mit deinem Team sicher, dass die Prozessdokumentationen auf dem neusten Stand sind.
• Du behältst die Aktualität der Hilfe-Seite im internen Confluence im Blick und achtest dabei auf eine leicht verständliche Sprache.  
• Du unterstützt dein Team dabei, das neue CRM-System in Dynamics zu konzipieren, aufzusetzen und stetig weiterzuentwickeln. 

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit, Informations- & Kommunikationstechnik oder Vergleichbares. 
• In M365 bewegst du dich sicher und hast erste Erfahrungen mit Customer Relationship Management Systemen gesammelt. Wir nutzen bisher Podio und bauen nun unser CRM und ERP in Microsoft Dynamics neu auf – spannende Zeiten also. 
• Grundlegende Kenntnisse in der Modellierung von Geschäftsprozessen, Programmierung und Datenbanken sind von Vorteil.  
• Ob mit Prozessdiagrammen, Flow-Charts, Bildern oder Texten: es fällt dir leicht, komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen und Inhalte zielgruppengerecht aufzubereiten und zu kommunizieren.  
• Du bist hilfsbereit und freust dich auf die Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Mitacker*innen aus anderen Teams (auch remote). Dabei kommunizierst du offen, empathisch und wertschätzend. Hierfür sind sehr gute Deutschkenntnisse essenziell. 
• Dein analytischer Blick fürs Detail und deine schnelle Auffassungsgabe sind legendär, du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest eigenständig und dich zeichnet ein hohes Maß an Organisationsstärke und Motivation aus. 

• Ein besonders sympathisches, motiviertes Team, das sich leidenschaftlich und mit #herzundspaten für innovative Bildung und für mehr Wertschätzung von Natur und Lebensmitteln einsetzt.    
• Die Chance, in einem stetig, aber nachhaltig wachsenden Sozialunternehmen mit Start-Up-Charakter und viel #tschacker an spannenden Aufgaben zu wachsen und zu lernen.   
• Eine offene, ehrliche Kommunikation und ein wertschätzender Umgang miteinander sind bei uns #ährensache. Wir lieben Feedback und fördern eine aktive und situative Lernkultur.    
• Flexible Arbeitszeiten mit vielen Freiheiten: du entscheidest, wann du wie viele Stunden arbeiten kannst und möchtest – so wie es am besten zu deiner Studiensituation passt.      
• Unsere flexibel gestalteten Räumlichkeiten bieten beste Bedingungen für konzentrierte Stillarbeit aber auch kollaborative Projekte und natürlich einen kleinen AckerSchnack zwischendurch. Selbstverständlich kannst du auch jederzeit von Zuhause arbeiten.    
• Mittagspause am Badesee, ein gemeinsamer Hackathon auf unserem BüroAcker (komplett analog versteht sich) oder ein Feierabendbier (unser Kühlschrank ist immer gut gefüllt) mit den anderen Werkis am Sandstrand – das ist unser einmaliges Arbeitsumfeld in und auf dem Gelände der Berliner Malzfabrik.