Werkstudent*in Customer Happiness

Seit 2017 arbeiten wir mit nuruCoffee daran, den Kaffeehandel in Äthiopien positiv zu beeinflussen und ein Bewusstsein für nachhaltigen Konsum zu schaffen. Aus Liebe zu Äthiopien und aus Liebe zu gutem Kaffee liefern wir fair gehandelten, biologisch angebauten Kaffee aus Kleinbauern-Kooperativen direkt nach Hause oder ins Office. Gleichzeitig unterstützen wir Frauen in Äthiopien dabei, sich eine selbstbestimmte Existenz aufzubauen, denn es sind immer noch die Frauen, die in der Wertschöpfungskette am meisten benachteiligt werden.

• Du betreust den Kundenservice mit
• Du behältst den Überblick über unser E-Mail-Postfach, bist Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und erstellst Ausgangsrechnungen.
• Du hilfst uns bei der Optimierung unserer Servicequalität und arbeitest eng mit unserem Logistikpartner und den Kolleginnen von nuruWomen zusammen.
• Du bist mitverantwortlich für die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
• Du unterstützt das Team bei administrativen und organisatorischen Aufgabenstellungen

• Du bist eingeschriebene*r Student*in und konntest idealerweise schon erste Berufserfahrung sammeln
• Du hast Freude im Umgang mit Kunden und eine hohe Motivation deine Kunden zufrieden zu stellen
• Du besitzt eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Wenn es mal chaotisch wird, bleibst Du organisiert, genau und zielorientiert.
• Du bist sehr zuverlässig, selbstständig und empathisch.
• Ob Deutsch oder Englisch: Du supportest unserer Kund*innen fließend in Wort und Schrift und besitzt ein gutes Sprachgefühl
• Wünschenswert: Du hast bereits erste Erfahrung mit Shopify gesammelt

Eine neue Herausforderung in einem dynamischen und wachsenden Social Business mit jeder Menge Koffein. Bei uns hast Du die Chance, Teil eines visionären, hochmotivierten und familiären Teams zu werden und durch die Nähe zu unserem gemeinnützigen Verein nuruWomen, mit dem wir uns das Office teilen, etwas NGO-Luft zu schnuppern.