Spezialist*in Betrieb und Support Lernplattform

Gestalten Sie die Zukunft des Lernens am Goethe-Institut! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in einem Team den technischen Third-Level-Support für unsere Moodle-basierten Lernanwendungen übernimmt und dabei einen reibungslosen Betrieb sicherstellt. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise ein!

1. Bewerbungsschluss: 08.05.2025
2. Referenz-Nr.: Z432600
3. Position: Mitarbeiter*in
4. Anstellungsart: Vollzeit, 39 Stunden/Woche
5. Befristet 30.04.2028
6. Startdatum: baldmöglichst
7. Gehalt: bis E10 TVöD Bund

Dafür stehen wir

Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.

1. Sie führen den technischen Third-Level-Plattformsupport für unsere Moodle-Anwendungen bedarfsgerecht durch und stellen dabei einen zuverlässigen und sicheren Betrieb der Plattform sicher
2. Sie beraten intern bei komplexen Anfragen und finden schnelle Lösungen
3. Mit einem wachsamen Auge monitoren und dokumentieren Sie Supportfälle sowie die dazugehörigen Lösungswege
4. Regelmäßig berichten Sie an den/die Manager*in des Support-Teams und eskalieren Supportfälle, wenn es notwendig ist
5. Sie tauschen sich aktiv mit Kolleg*innen und anderen Teams aus, um Best Practices zu teilen und komplexe Analysen durchzuführen
6. Zudem unterstützen Sie bei der Konzeption, Planung und Durchführung von Schulungen

1. Sie verfügen über ein abgeschlossenes FH- oder Bachelorstudium oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
2. Zudem können Sie fundierte technische und inhaltliche Kenntnisse einer Lernplattform und deren Schnittstellen vorweisen
3. Sie bringen Sie Erfahrung im Betrieb eines IT-Systems sowie in der Steuerung externer Dienstleister mit und haben ein gutes Verständnis für IT-Architekturen
4. Hohe Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein für geschäftskritische IT-Systeme prägen Ihre Arbeitsweise
5. Mit Ihrem analytischen und lösungsorientierten Denken erkennen Sie komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln innovative Ansätze zur Problemlösung
6. Sie bringen die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Sachverhalte und Strukturen mit
7. Starke kommunikative Fähigkeiten sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau runden Ihr Profil ab

1. Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
2. Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie den Zugang zu Kindertagesstätten
3. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar und kann daher sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden
4. Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek
5. Unser modernes Bürogebäude mit Kantine liegt in der Stadtmitte und ist sehr gut an den ÖPNV angebunden
6. Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zum ÖPNV sowie vielseitige Gesundheitsangebote