(Senior) Customer Success Manager*in
Berlin
vor 4 Monaten
Vollzeit
Deutsch
Anstellungsart: Festanstellung
Berufserfahrung: 1 - 3 Jahre
Customer Service, Sales, PR & Öffentlichkeitsarbeit
GoodCompany
GoodCompanies sind Unternehmen, die mindestens ein Nachhaltigkeitsziel verfolgen und gegen kein Ausschlusskriterium verstoßen. Sie können Stellenanzeigen inserieren und haben ein Company Profil im Listing. Erfahre mehr über unseren Auswahlprozess
GoodCompanies sind Unternehmen, die mindestens ein Nachhaltigkeitsziel verfolgen und gegen kein Ausschlusskriterium verstoßen. Sie können Stellenanzeigen inserieren und haben ein Company Profil im Listing. Erfahre mehr über unseren Auswahlprozess
Intro
voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.
Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.
Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.
Aufgaben
Das macht deine Position so einzigartig
- Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
- Du verantwortest einen festen Kundenstamm von 50-100 mittelständischen und großen Unternehmen und entwickelst diese selbständig weiter.
- Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen. Dabei arbeitest du eng zusammen mit unserem Key Account Team.
- Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
- Du führst Präsentationen vor den Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen durch und machst uns so unternehmensweit bekannt.
- Du entwickelst hands-on eigene Formate und Kampagnen für die interne Kommunikation unserer Leistung bei unseren Kunden (z.B. E-Mail, Infoflyer, usw.)
- Durch deine Arbeit trägst du in Summe Familienfreundlichkeit, mentale Gesundheit und Diversity mit konkreten Angeboten in unseren Partnerunternehmen und hast direkten Social-Impact.
Anforderungen
Das macht dich so einzigartig
- Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach
- Du verfügst über mindestens 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung
- Du bist absolut kundenorientiert und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Du bist stets professionell, freundlich und empathisch. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
- Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
- Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen und großen Unternehmen als Customer Success Manager:in.
- Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
- Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen, allen voran unserem Key Account Team.
- Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.
- Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.
Benefits
Das macht Arbeiten bei voiio so einzigartig
- Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeit in einem schnell wachsenden Social Impact Start-up
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und schnelle Aufstiegschancen
- Homeoffice und flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Urlaubstage im Jahr und faire Vergütung
- Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bishin zu psychologischer Unterstützung
- Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
- Tolles Team und unvergessliche Teamevents
Bewerbungsprozess
- 1. Cultural Check mit HR
- 2. Vorbereitung einer Case Study und Live Assessment
- 3. Gespräch mit unserem CSM Teamleiter
- 4. Gespräch mit unserem CEO
Barbara Söllner
HR Managerin
voiio GmbH
voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.
Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.
Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.
Nachhaltigkeitsziele
Menschen helfen
Lösungen zur Kindererziehung oder Kinderbetreuung
Wir sehen unsere Aufgabe darin, Kindern ihr Potenzial aufzuzeigen, ihnen Werte zu vermitteln und sie auf dem Weg des Lernens und Wachsens zu begleiten.
Bewusst wirtschaften
Entwicklung alternativer, ethisch vertretbarer Geschäftsmodelle
Wir streben die Veränderung bisheriger konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.
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