(Senior) Customer Success Manager*in / Key Account Manager*in

voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.

Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.

1. Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
2. Du verantwortest einen festen Kundenstamm von 50-100 mittelständischen und großen Unternehmen und entwickelst diese selbständig weiter.
3. Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen.
4. Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
5. Du führst Präsentationen vor den Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen durch und machst uns so unternehmensweit bekannt.
6. Du entwickelst hands-on eigene Formate und Kampagnen für die interne Kommunikation unserer Leistung bei unseren Kunden (z.B. E-Mail, Infoflyer, usw.)
7. Durch deine Arbeit trägst du in Summe Familienfreundlichkeit, mentale Gesundheit und Diversity mit konkreten Angeboten in unseren Partnerunternehmen und hast direkten Social-Impact.

1. Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach
2. Du verfügst über mindestens 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung
3. Du bist absolut kundenorientiert und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Du bist stets professionell, freundlich und empathisch. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
4. Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich) auf Deutsch und Englisch (Deutsch mind. C1, Englisch mind. B2).
5. Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen und großen Unternehmen als Customer Success Manager:in.
6. Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
7. Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen
8. Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.
9. Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Start-up oder aus einer Agentur mit.

1. Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
2. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
3. Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
4. 30 Urlaubstage im Jahr und faire Vergütung
5. Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über Fitnesskurse bishin zu psychologischer Unterstützung
6. Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
7. Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr