Retention Analyst (gn)

Vor mehr als 20 Jahren begann LichtBlick, sich für erneuerbare Energien stark zu machen. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO? im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine klimaneutrale, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Customer Success & Retention.

• Du bist für die Entwicklung unserer Bestandskund*innen verantwortlich und hast den "Churn" unserer Kundenportfolien stets im Blick
• Du erstellst Prognosen für unsere treuen Kund*innen und leitest Maßnahmen für eine zielgerichtete Kundenbindung ab (Vertragsverlängerung, Retention, Preisanpassungen etc.)
• Anhand der Anforderungen aus dem Campaign Management erstellst du aussagekräftige Dashboards, Reports etc. und zeigst auf, welche Potentiale für LichtBlick Kampagnen zur Verfügung stehen und wieviel gutes Klima bereits herrscht
• Du probierst dich aus, indem du vortrainierte Modelle gewinnbringend einsetzt oder sogar beginnst, eigene Modelle aufzusetzen
• Dabei verwendest du eine "state-of-the-art" cloudbasierte Datenplattform wie z.B. Azure oder Snowflake
• Mit anderen LichtBlick Abteilungen und deinem Team tauschst du dich regelmäßig aus und teilst deine Insights und dein Know-How

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, BWL, VWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Dein erstes Expertenwissen konntest du bereits erfolgreich in der Praxis im Data Analytics/-Science oder Business Intelligence Umfeld (z.B. als Werksstudent*in) sammeln und anwenden
• Daten sind für dich keine nichtssagenden Zahlenkolonnen, sondern die wichtigste Grundlage für alle Businessentscheidungen
• Du beherrschst den Umgang mit Python, R oder SQL und verfügst über Erfahrung im Umgang mit Self-Service BI-Anwendungen wie z.B. Tableau oder Power-BI
• Du bist ein*e Klimafreund*in und hast Lust auf grüne Themen und grüne Auswertungen
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Yes please!

• flexible Arbeits­gestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
• Modernste Arbeitsausstattung (Laptop, Handy etc.) ist bei uns selbstverständlich
• Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
• Eine faire, trans­parente Gehalts- und Karriere­entwicklung
• Vielfältige Weiter­entwicklung­smöglich­keiten (u.a. LichtBlick Academy, Leadership Lab)
• Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
• Bezuschussung betriebliche Alters­vorsorge und Berufs­unfähig­keits­ver­sicherung
• Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
• Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
• Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
• Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
• St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
• Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits